Spilleren er ude af stand til at hæve sine penge, da kasinoet anklagede ham for at bryde vilkårene. Klagen blev afvist, da kasinoet ikke er forpligtet til at refundere saldoen til spilleren. Dette var spillerens sidste klage til os, og efter hans egen anmodning vil hans Casino.Guru-konto nu blive slettet.
Stake nægtede at give mig afklaring på, hvilke vilkår de beskylder mig for at have overtrådt.
Kære d4n13n,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Stake Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe? Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Som du kan se. Stake siger, at jeg ikke er berettiget til en refusion, fordi de hævder, at jeg har overtrådt deres vilkår.
Jeg ønsker en afklaring på, hvornår og hvad specifikt i deres vilkår, jeg ikke overholdt.
Jeg har spurgt Stake, vil ikke svare på min anmodning, så det sidste resultat er for dig at hjælpe mig med at få et svar.
Jeg vil gerne gøre det klart, at jeg ikke har en saldo tilgængelig på min konto, og den er lukket, og jeg tror, at Stake har noget af skylden for det.
De servicevilkår, jeg spillede under, nævnte ikke, at Stake var begrænset i Danmark.
Jeg mener, at dette udgør en overtrædelse af forbrugerbeskyttelseslovgivningen, da jeg ikke blev gjort opmærksom på denne begrænsning, før jeg tilmeldte mig. I så fald ville jeg aldrig have tilmeldt mig.
Derfor skal det indbetalte beløb tilbagebetales.
Jeg er klar over, at dette måske ikke er noget, du kan hjælpe mig med, da Stake ikke ønsker at anerkende, at de har lavet en fejl.
De hævder i stedet, at jeg har brudt deres vilkår og vil ikke afklare, hvornår og hvad specifikt i vilkårene, der blev overtrådt.
Jeg har brug for dig til at hjælpe mig med at få Stake til at afklare, hvilke vilkår de beskyldte mig for at have overtrådt, og hvornår jeg brød dem.
Håber det gav mere mening...
Kære d4n13n,
Desværre siger casinovilkårene klart, at Danmark er et begrænset land. Da du registrerede dig der, accepterede du disse vilkår, så du skal følge dem. Du kan se det her under vilkår 11. Forbudte anvendelser: https://stake.com/policies/terms
Da du tydeligvis har overtrådt casinobetingelserne, er casinoet ikke forpligtet til at refundere tabt saldo.
Er der andet vi kan hjælpe dig med?
Hej Nick,
Det er ikke korrekt, vilkårene jeg tilmeldte mig og vilkårene der var aktive, da jeg spillede, nævnte ikke, at Danmark var et forbudt land.
Teos blev først opdateret måneder efter, at min konto blev lukket. Jeg fik screenshots af de vilkår jeg spillede under, og som du kan se her, står det ingen steder.
Dette efterlader også stadig mit spørgsmål ubesvaret, hvad specifikt i vilkårene beskylder Stake mig for at bryde?
Jeg vil gerne minde dig om, at hvis Stake ikke udelod afgørende information i servicevilkårene. Så havde jeg aldrig tilmeldt mig og indbetalt, så jeg havde ikke mistet noget.
Du kan godt argumentere for, at hvis jeg vandt, så ville jeg være glad og tage det, men det er ikke tilfældet, og jeg er sikker på, at hvis det var, ville Stake anklage mig for at bryde deres vilkår, som nu er opdateret, og ikke lade mig trække min tilbage gevinster, hvilket gør det til en win win-situation for indsatsen.
Til sammenligning har andre kasinoer en meget klarere og mere gennemsigtig tilgang, hvor nogle effektivt blokerer brugere fra forbudte jurisdiktioner gennem IP-verifikation før tilmelding. Som verdens største kryptokasino har Stake midlerne til at forhindre sådanne hændelser og bør tage ansvar for ikke at give nøjagtige oplysninger, før en bruger tilmelder sig.
I lyset af dette anmoder jeg respektfuldt Stake om at godtgøre mig for den manglende klarhed i deres servicevilkår.
Også i denne klage skal Stake holde spillernes balance (understøttet af dig), efter at han vandt, fordi de hævder, at han har overtrådt servicevilkårene, så skal Stake også refundere mig for mine tabte midler, da de selv "overtrådte" deres vilkår ved at forlade ud med vigtig information. Ellers er dette meget ensidigt, og deres udtryk betyder overhovedet ikke noget.
https://casinoguru-dk.com/stake-casino-spilleren-er-blevet-anklaget-for-at-abne
Jeg er klar over, at du ikke håndterer love og regler, men det er vigtigt at huske på.
Den europæiske forbrugerlovgivning siger:
Europæisk forbrugerlovgivning giver en række beskyttelser for forbrugere i Den Europæiske Union (EU). I henhold til EU-lovgivningen er virksomheder forpligtet til at give klare og nøjagtige oplysninger til forbrugerne, og de må ikke deltage i vildledende eller vildledende praksis.
I tilfælde af online gambling kræver EU-lovgivningen, at virksomheder klart angiver vilkår og betingelser for deres tjenester, herunder eventuelle begrænsninger for, hvem der kan bruge deres tjenester. Det betyder, at virksomheder skal være gennemsigtige om, hvilke lande der er begrænset fra at bruge deres tjenester, og de må ikke engagere sig i nogen praksis, der kan betragtes som vildledende eller vildledende.
a1) Jeg kan bekræfte dette, og Stake nævnte aldrig i deres vilkår, at Danmark var en forbudt jurisdiktion i vilkårene før tilmelding, hvis ja, ville jeg aldrig have tilmeldt mig. Desuden har jeg aldrig overtrådt vilkårene med denne konto
b1) Dette var måneder efter, at min oprindelige konto blev lukket, og Stake ignorerede mig i lang tid. Denne konto blev kun brugt til at kontakte Stake.
c1) Dette blev ikke brugt til at chikanere personalet, men for at indsamle beviser, ja, denne konto blev oprettet efter den nye TEOS inkluderede Danmark som en forbudt jurisdiktion, og som du kan se i dette vedhæftede skærmbillede, lukkede flere supportmedlemmer ikke konto, selv efter at jeg oplyste, at jeg var fra Danmark.
Disse er alle klausuler fra den nye og opdaterede TEOS.
a) Klausul 5.4, 5.6 og 11 - Han havde bevidst adgang til vores websted fra en begrænset jurisdiktion;
b) Klausul 5.16 og 11 - Han oprettede flere konti til sit eget personlige brug.
c) Klausul 9 i vores selvudelukkelsespolitik - Han oprettede flere konti efter at være blevet permanent ekskluderet fra siden.
a) Tidligere paragraf 1.2 - Stake er muligvis ikke i stand til at verificere lovligheden af tjenesterne i hver jurisdiktion, og det er brugerens ansvar at sikre, at deres brug af tjenesten er lovlig; og
b) Tidligere paragraf 4.5 - du får adgang til tjenesten fra en jurisdiktion, hvor det er lovligt at gøre det, og din individuelle adgang til tjenesten er ikke forbudt af nogen jurisdiktion.
Den blev opdateret i slutningen af december 2022 eller start januar 2023. Stake skulle henvise til TEOS før den 22. september 2022. Og igen blev nogle af disse aldrig brudt på D4N13N-kontoen.
Det følgende afsnit er sandt, men vilkårene blev først opdateret måneder efter, at min eneste konto på det tidspunkt blev lukket, og denne konto brød ikke nogen vilkår.
Endvidere forbeholder Stake sig i henhold til paragraf 2 og 16 ret til at ændre og ændre servicevilkårene uden yderligere varsel, og brugeren vil være bundet af en sådan ændret aftale. Det opfordres altid til, at brugerne er ajour med oplysningerne i vores servicevilkår. Brugeren har taget et uddrag fra servicevilkårene dateret omkring marts 2021, da han registrerede sin første konto, som også findes i de gamle servicevilkår er følgende
Q for indsats:
1) Havde jeg flere konti før den 21. september 2022?
2) Hvornår blev TEOS opdateret og Danmark inkluderet som forbudt jurisdiktion?
3) Har jeg nogensinde indbetalt og spillet fra nye konti?
Jeg har mange e-mails, hvor jeg kontaktede Stake, de nægter at svare på disse e-mails. Og også her fortæller Stake mig, at jeg skal begynde at kontakte deres partnere. Så det er forvirrende.
Stake er kendt for ikke at reagere på klager, sidste gang ignorerede de min GDPR-anmodning i næsten to måneder, hvilket er imod GDPR-loven, og kun med hjælp fra Casino Guru fik jeg en kopi af mine data.
Dette er også mine beskeder til Stake messenger, og her kan du se, at de ser mine beskeder, men de svarer ikke, og ser det ud som chikanerende?
Her har du vilkårene fra før min D4N13N konto blev lukket.
Jeg er så ked af, at det her skal eskalere sådan her, jeg har kontaktet Stake så mange gange, og de har ignoreret mig hele tiden.
Jeg kan forstå, at Stake ikke ønsker at refundere mig, fordi det er et højt beløb, men jeg mener, at det er meget forkert, at de skal tjene på en fejl, de begik ved ikke at give klare betingelser.
Jeg ønsker ikke at tjene på dette, jeg vil kun have det, jeg ikke burde have mistet.
Jeg synes, det er meget uretfærdigt, at Stake nu forsøger at bruge vilkår, der er overtrådt på nye konti måneder efter, for ikke at refundere mig på den gamle konto, som aldrig overtrådte nogen vilkår.
Stake har også stadig ikke afklaret vilkårene, om jeg overtrådte D4N13N-kontoen
Faktisk leverer Stake en masse irrelevant information, som er dateret måneder efter klagernes fokus. Må vi venligst holde det til mellem den 8. marts 2021 og den 21. september 2022, hvilket er det sted, jeg søger om refusion og afklaring af.
Jeg fik en masse mails efter den dato, og Stake har truet mig med retssager, så jeg tror, det er en helt anden klage/sag, enhver information efter min første konto blev lukket burde ikke have nogen betydning, da det er den første, jeg søger afklaring på og de vilkår jeg accepterede og spillede under på den konto.
Og for at besvare disse andre anklager:
a) Tidligere paragraf 1.2 - Stake er muligvis ikke i stand til at verificere lovligheden af tjenesterne i hver jurisdiktion, og det er brugerens ansvar at sikre, at deres brug af tjenesten er lovlig;
a: Min brug af tjenesten var lovlig, jeg tjekkede
b) Tidligere paragraf 4.5 - du får adgang til tjenesten fra en jurisdiktion, hvor det er lovligt at gøre det, og din individuelle adgang til tjenesten er ikke forbudt af nogen jurisdiktion.
b: Igen, det er lovligt at få adgang til tjenesten.
"individuel adgang til tjenesten er ikke forbudt af nogen jurisdiktion." - Denne del er ikke inkluderet i vilkårene, som du kan se, og den er ikke engang inkluderet i de nye vilkår, så det er løgn fra Stake
Dette beviser også, at Stake er forkert, når de angiver nedenstående, da vilkårene bestemt ikke blev overtrådt ved registrering, fordi det ikke blev opdateret der.
I henhold til ovenstående har brugeren overtrådt Stakes servicevilkår siden registreringen, og derfor er det vores forståelse, at han ikke er berettiget til refusion.
Jeg er chokeret over, at Stake faktisk spiller offeret her, jeg har gjort alt for at finde ud af dette med Stake, i første omgang anmoder jeg om 1/4 af mine indbetalinger, men efter at have set nærmere på sagen og kontakte myndighederne, indså jeg, at jeg var t skyld, og Stake har faktisk lavet flere brud på internationale love.
Og igen, det står stadig ingen steder før jeg tilmeldte mig, at Danmark var forbudt, og det ville have gjort en stor forskel, så kan Stake venligst bekræfte dette.
Dette er også en del af grunden til, at jeg føler, at Stake behandler mig meget uretfærdigt, da jeg gjorde det meget klart, at jeg var fra Danmark i min tilmeldingsproces, jeg forsøgte ikke at skjule noget, og at de ikke nævner Danmark som en forbudt jurisdiktion. at tro, at de opererer lovligt i min jurisdiktion.
Jeg tror også, at Stake fik dig forvirret, fordi det først var for nylig, at du ændrede Indsats fra "Accepterer spillere fra Danmark" til "Accepterer ikke spillere fra Danmark"
Efter Stake holdt op med at kommunikere med mig, var det præcis sådan, jeg følte mig, uden anelse, forvirret og vred, og det gav mig lyst til at undersøge spørgsmålet nærmere.
Så jeg synes, det er forkert af dem at bebrejde mig for at oprette nye konti for at kontakte Stake og e-maile relevante myndigheder og partnere for at dele bevidsthed for at forhindre, at dette sker med andre.
Det er en uge siden, jeg besvarede alle Stakes beskyldninger om brud på deres servicevilkår, og der er ikke sket noget, skal vi ikke bringe Stake ind for enten at bekræfte eller afkræfte mine svar?
Jeg skabte et hurtigt overblik, med klare svar på alle anklagerne.
Jeg anmodede om en refusion fra Stake, på min konto med brugernavn D4N13N , kontoen blev oprettet den 8. marts 2021 og lukket den 21. september 2022
Besked fra stav:
Vi forstår din sag, men som forklaret for dig, er det vores forståelse, at du ikke er berettiget til nogen form for refusion på grund af det faktum, at du har overtrådt vores servicevilkår.
Stake gav mig aldrig en afklaring på, hvilke vilkår de beskyldte mig for at have overtrådt, og det er derfor, jeg oprettede denne klage.
De har siden givet mig følgende grund angivet nedenfor (a, b, c, d, e, f) og erklæret, at Stakes servicevilkår blev overtrådt siden registreringen
a) Klausul 5.4, 5.6 og 11 - Han havde bevidst adgang til vores websted fra en begrænset jurisdiktion
b) Klausul 5.16 og 11 - Han oprettede flere konti til sit eget personlige brug.
c) Klausul 9 i vores selvudelukkelsespolitik - Han oprettede flere konti efter at være blevet permanent ekskluderet fra siden.
d) Tidligere paragraf 1.2 - Stake er muligvis ikke i stand til at verificere lovligheden af tjenesterne i hver jurisdiktion, og det er brugerens ansvar at sikre, at deres brug af tjenesten er lovlig
e) Tidligere paragraf 4.5 - du får adgang til tjenesten fra en jurisdiktion, hvor det er lovligt at gøre det, og din individuelle adgang til tjenesten er ikke forbudt af nogen jurisdiktion.
f) Punkt 2 og 16, Stake forbeholder sig retten til at ændre og ændre servicevilkårene uden yderligere varsel, og brugeren vil være bundet af en sådan ændret aftale.
Brugeren har taget et uddrag fra servicevilkårene dateret omkring marts 2021, da han registrerede sin første konto
Stake fortalte mig, at grunden til, at de ikke refunderede mig, var, at jeg overtrådte deres vilkår. Mine svar gør det meget klart, at jeg aldrig bryder deres vilkår med min konto D4N13N, som er den, jeg søger afklaring og godtgørelse på.
Alle svarene kan offentliggøres, udover med mine KYC-oplysninger, og skjul venligst mailen i Stakes svar.
Kære Stake Casino,
Kan du oplyse, hvad spillerens saldo var på hans første konto, da den blev lukket? Var Danmark tilladt på det tidspunkt?
Som på enhver anden konto betragter vi det som et brud på vilkår fra spillerens side, så vi vil ikke gå videre med det.
Jeg gjorde det meget klart, at jeg ikke havde en saldo på min konto, da den blev lukket. Men se venligst på den besked, som Stake sendte mig, de nævner selv, at de ville tilbagebetale mig mine tabte penge, hvis jeg ikke brød deres vilkår. Og dette blev sendt til den mail, der er forbundet til min konto D4N13N
Stave, der ikke nævner mit land som forbudt jurisdiktion, fik mig til at tro, at de fungerede lovligt, de brugte dette bedrag til at bruge ulovlig praksis for at gøre mig afhængig og miste en masse penge, hvilket aldrig ville være sket, hvis de ikke gav vildledende vilkår, fordi jeg ville ikke har registreret.
Jeg vil gerne vide, at Casino Gurus tager imod a,b,c,d,e,f, vedrørende min konto med brugernavn D4N13N
Stake , kan du også venligst besvare disse enkle spørgsmål med Ja eller Nej :
Kære Casino Guru,
Vi bekræfter brugerens første konto, som er "D4n13n", har i øjeblikket den vedhæftede saldo, og dette var saldoen, da kontoen blev suspenderet, da brugeren ikke har været i stand til at hæve nogen penge. På tidspunktet for skrivningen af dette svar har denne sum en værdi på $4,36 USD.
I forhold til jurisdiktionsforespørgslen var Danmark IKKE tilladt på tidspunktet for kontooprettelse.
Som nævnt i vores tidligere svar og klausulerne fremhævet deri, er det anført, at "Stake er muligvis ikke i stand til at verificere lovligheden af tjenesterne i hver jurisdiktion" og "du får adgang til tjenesten fra en jurisdiktion, hvor det er lovligt at gøre det. så, og din individuelle adgang til tjenesten er ikke forbudt af nogen jurisdiktion."
Vi har nu eksplicit angivet visse jurisdiktioner for at hjælpe kunder med at afgøre, om de er i stand til at få adgang til webstedet (blandt andre foranstaltninger, herunder geo-blokering), men det er irrelevant, om Danmark var eksplicit opført på det tidspunkt. Faktisk var intet land/jurisdiktion eksplicit angivet på det tidspunkt (som det ses i brugerens postede skærmbilleder), men det betød ikke, at adgang til vores side var lovlig i alle jurisdiktioner globalt, og dette kan heller ikke antages eller anses for at være "vildledende" . Som afspejlet i flere klausuler i vores servicevilkår, var disse vilkår klare og ikke på nogen måde vildledende.
I henhold til vores servicevilkår er det på det tidspunkt og i øjeblikket brugerens ansvar at sikre ovenstående og som følge heraf brugeren "D4n13n" havde adgang til vores websted i strid med servicevilkårene.
Med venlig hilsen,
I forhold til jurisdiktionsforespørgslen var Danmark IKKE tilladt på tidspunktet for kontooprettelse.
De bekræfter her, at Danmark var en forbudt jurisdiktion, da jeg registrerede mig, og de bekræfter også, at dette IKKE var nævnt i Vilkårene på det tidspunkt.
Stake er muligvis ikke i stand til at verificere lovligheden af tjenesterne i hver jurisdiktion
Dette fritager ikke virksomheden for dets ansvar for at overholde relevante love og regler, herunder dem, der er relateret til forbrugerbeskyttelse, ansvarligt spil og anti-hvidvaskning af penge (AML).
Hvis de ikke er i stand til at bekræfte lovligheden, bør de ikke levere tjenesten.
Det er uden betydning, om Danmark dengang eksplicit var opført. Faktisk var intet land/jurisdiktion eksplicit opført på det tidspunkt
Virksomheder, der tilbyder spiltjenester i Europa, er forpligtet til at overholde relevante love og regler, herunder dem, der er relateret til forbrugerbeskyttelse, ansvarligt spil og anti-hvidvaskning af penge (AML). Dette inkluderer at verificere lovligheden af deres tjenester i hver jurisdiktion og sikre, at de ikke tilbyder tjenester til enkeltpersoner, der befinder sig i forbudte jurisdiktioner.
Stake blev grundlagt i 2017, jeg registrerede mig i 2021. Bekræfter Stake her, at de i løbet af de 4 år, de har fungeret, ikke overholdt europæisk lovgivning og ikke engang bekræftede lovligheden, men stadig leverede det?
"du tilgår tjenesten fra en jurisdiktion, hvor det er lovligt at gøre det, og din individuelle adgang til tjenesten er ikke forbudt af nogen jurisdiktion."
Igen er der ingen lov, der forhindrer statsborgere i at få adgang til Stake, men det er ulovligt for Stake at drive og levere sine tjenester i Danmark og målrette danske statsborgere som at tillade dem at se saldo i dansk valuta (se vedhæftede skærmbillede).
Med andre ord var det lovligt for mig at få adgang til siden, så jeg brød ikke vilkårene.
I henhold til vores servicevilkår er det på det tidspunkt og i øjeblikket brugerens ansvar at sikre ovenstående, og som følge heraf fik brugeren "D4n13n" adgang til vores side i strid med servicevilkårene.
Det er i sidste ende virksomhedens ansvar at sikre, at det fungerer i overensstemmelse med alle relevante love og regler, herunder dem, der er relateret til forbrugerbeskyttelse, ansvarligt spil og anti-hvidvaskning af penge (AML). Dette inkluderer at verificere lovligheden af dets tjenester i hver jurisdiktion, hvor det opererer, og sikre, at det ikke tilbyder sine tjenester til enkeltpersoner i forbudte jurisdiktioner.
Jeg har tilgået siden lovligt, jeg kan ikke være ansvarlig for, at Stake driver deres virksomhed i forbudt jurisdiktion, og ingen steder er det angivet, at de opererer ulovligt ville betyde, at jeg overtrådte vilkårene.
Stake Casino har afvist min anmodning om refusion på baggrund af, at jeg har overtrådt deres servicevilkår. Efter at have gennemført en grundig gennemgang af vilkårene og betingelserne har jeg dog fastslået, at jeg ikke har overtrådt nogen bestemmelser, og at Stake Casino forsøger at flytte ansvaret over på mig for at undgå at opfylde deres forpligtelser.
Som et veletableret casino, der sponsorerer flere højprofilerede sportshold, er det bekymrende, at Stake Casino fungerer på en måde, der ikke er i overensstemmelse med juridiske og etiske standarder. Dette rejser spørgsmål om deres forpligtelse til ansvarlig og kompatibel forretningspraksis.
Jeg er overbevist om, at Stake Casino skal opretholde deres forpligtelser og refundere mig for mine indskud, da de ikke har fungeret i overensstemmelse med relevante love og regler. Jeg opfordrer dem indtrængende til at genoverveje deres holdning og tage de nødvendige skridt til at rette op på denne situation.
Denne klage blev fremsat for at få en afklaring på, hvilke vilkår Stake anklagede mig for at bryde, og i øjeblikket har jeg ikke overtrådt en eneste af anklagerne fra Stake.
Hej Nick,
Kan du se Stakes anklager og mine svar igennem for at konkludere, om jeg virkelig har overtrådt betingelserne?
Hvis jeg ikke overtrådte vilkårene (hvilket jeg ikke gjorde), så skulle denne klage lukkes som uløst, indtil Stake kontakter mig og afgør denne sag med den godtgørelse, de siger, de ville, hvis jeg ikke brød vilkårene.
Desuden støtter ECC-nettet min sag. Det ville de ikke gøre, hvis de ikke troede på, at jeg har et lovligt krav på mine indskud.
Dette kan også skyldes, at vilkårene fra Stake var vildledende, og at de narrede mig til at tro, at de opererer lovligt i min jurisdiktion, og at de målrettede danske spillere ved at gøre det attraktivt at vise din saldo i dansk valuta, styrkede min sag yderligere.
Husk, at jeg ikke ville have tilmeldt mig, hvis de var tydelige i deres vilkår, de narrede mig til at registrere ved at give et falsk indtryk af, at de opererer lovligt med den hensigt at tilbyde spilpraksis, der er forbudt i min jurisdiktion, som Stake ikke har erkendt det som en fejl, så må det have været forsætligt, hvilket ville blive kategoriseret som bedrageri.
Hej Nick,
Det er en måned siden, at denne klage blev oprettet, og jeg forstår, at du har travlt, og det kan være forvirrende, så jeg laver en hurtig opsummering. Btw, titlen er forkert, jeg har aldrig bedt om at hæve den aktuelle saldo på min konto.
Jeg bad Stake om en tilbagebetaling af mine indskud, fordi jeg tilmeldte mig under uklare vilkår, der aldrig sagde, at Danmark var en forbudt jurisdiktion, jeg ville ikke have tilmeldt mig, hvis de tydeligt sagde, at Danmark var begrænset, de brugte dette til at bedrage mig og bruge illoyal praksis ikke lovligt i min jurisdiktion.
Nedenfor ser du deres svar på min klage.
Kære Daniel,
Vi forstår din sag, men som forklaret for dig, er det vores forståelse, at du ikke er berettiget til nogen form for refusion på grund af det faktum, at du har overtrådt vores servicevilkår.
Jeg forstår, at du støtter kasinoer, når de tillader brugere fra en forbudt jurisdiktion, så længe de begge ved, hvad de også tilmelder sig, men støtter du dem også, når de ikke gør brugerne opmærksomme på forbuddet i deres vilkår før kl. tilmelding, og senere bruger dette imod dem som et brud på vilkår? Det forekommer mig ret uretfærdigt.
Kære d4n13n,
Baseret på al samtalen mellem dig og casinoet må jeg sige, at casinoet ikke er forpligtet til at returnere nogen saldo til dig.
Da din første konto havde nul saldo (så det betyder, at du har indbetalt og tabt den), så er saldoen simpelthen tabt, ligesom den ville være i ethvert andet casino. Du kan ikke begynde at lede efter en årsag til tilbagebetaling, efter at du har mistet saldoen, du skal have tjekket, om Indsats var tilladt eller ej i Danmark før det.
Fra det tidspunkt er enhver ny konto, du har oprettet, en overtrædelse af kasinoets vilkår, så alt, der sker efter det, er ikke relevant.
I tilfælde af at du vil have en resterende saldo på din første konto, vil vi kræve af casinoet at udbetale den fuldt ud til dig, men da det ikke er tilfældet, er der intet, vi kan gøre.
Jeg vil anbefale at spille i et andet casino, da enhver anden interaktion med Stake kun vil støtte deres side, og det er også blevet konkluderet i dine tidligere klager mod dem.
Klagen vil nu blive lukket, da kasinoet ikke er forpligtet til at tilbagebetale saldoen til dig.
Med venlig hilsen,
Nick
DETTE BEVAREDE IKKE MIT SPØRGSMÅL.... HVILKE VILKÅR BLEV JEG BRUDT?
du har ikke svaret på et eneste spørgsmål af mit.
I er for fanden korrupte, i dette tilfælde kan Casino bare kneppe over alle mennesker!
Tak, fordi du spilder min tid, mens du får en udbetaling fra Stake.
Slet venligst min konto og alle mine klager!
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
