Stake Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.

kundesupport ikke-eksisterende, og for det meste er de uretfærdige og inkompetente. jeg sendte mail og sagde, at jeg mistede min telefon med 2AF-koder for at få adgang til asl casino. de beder mig om en masse skærmbilleder med de forskellige transaktioner, og jeg giver dem dem. over halvandet års spil, og efter at have spillet mere end 100.000, beder de mig om at bekræfte indbetalinger fra to tegnebøger, som jeg lukkede, og jeg ikke kan finde. Jeg fortalte ham, at de fleste af de transaktioner, der blev foretaget i bitcoin, kan jeg bevise dem, men mærkeligt nok vil de have dem. Jeg har en platinkonto, og jeg tror, de er interesserede i ikke at lukke mig ind ved at finde ubrugelige undskyldninger. kunder behandler ikke hinanden sådan. Venligst kan du hjælpe mig? Tak

Kære leoleo01,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Forstår jeg korrekt, at bekræftelse af betalingsmetoden synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Er der nogen midler, der holdes af kasinoet, tak?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej og tak for dit svar. Jeg har givet alle de data, de spurgte mig om, men det er ikke nok. De bad mig sende en kopi af gamle transaktioner for at bekræfte, at jeg er ejeren, og det gjorde jeg. Der er ingen penge på min spilkonto, og de ved det. Jeg vil simpelthen gerne logge ind på min konto og indbetale kryptovaluta for at spille, men for at gøre det er de nødt til at tage 2AF'en væk, fordi jeg har mistet min telefon, og jeg mistede godkendelseskoderne for at få adgang til min konto. Men de er ikke interesserede i at gøre dette.

Tak, leoleo01, for afklaringen. Er du sikker på, at du vil fortsætte med at spille i dette casino, hvis du har problemer med at genaktivere din konto? Forstå venligst, at kasinoer generelt har ret til at suspendere eller blokere spillernes konti fuldstændigt, og vi kan ikke tvinge dem til at ændre deres beslutninger, hvis alle gevinsterne er blevet udbetalt. Fortæl mig venligst, hvordan du vil fortsætte.

jeg løste

, de genaktiverede min spilkonto

Mange tak for din hjælp

Med venlig hilsen

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, leoleo01, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru