Spilleren fra Indien var ikke i stand til at placere væddemål, indbetale eller få adgang til spil på grund af delvis udelukkelse og kontobegrænsninger fra den 13. juni 2024. På trods af adskillige forsøg på at kontakte supporten modtog de kun automatiske svar, og deres kontodokumenter var blevet gennemgået i en uge. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede det. Klagen blev derefter lukket som 'løst' i vores system.
Indsats jeg ville: na*****du28
Min konto blev frigivet. Kan ikke få adgang
Det tager ingen indsatser. Sport og kasino
Den viser fejlmeddelelsen
"Den viser fejlmeddelelsen "beklager, du kan ikke gøre dette i øjeblikket, kontakt support for yderligere hjælp"
Kan heller ikke hæve på grund af indsatser. Ledig. ude af stand til at placere væddemål på grund af delvis udelukkelse, hjælp mig venligst
Jeg kan ikke få adgang til chatrummet og.
Jeg kan ikke få adgang til eller placere væddemålet
Fra. Tid: 21.00.
Dato: 13/06/24
Spil: live dealer, evolution,
Valutapar: INR -BTC
Kan ikke placere noget væddemål, men det viser kun udbetalingsmulighed og kan ikke indbetale. Tillader ikke at indbetale også
t Det er. Deaktiverede alle væddemål. Kan ikke placere nogen indsatser. Ude af stand til at gå ind i evolutionen. Kan ikke fuldføre noget spil
Og det viser ikke indskudsopfattelse. Kun tilbagetrækning
Ingen support er chat, kun bot er tilgængelig
Og
Viser kun tilbagetrækningstilstand
Kan ikke fuldføre noget spil.
Ingen support er at chatte i live chat spild af tid
Jeg har kontaktet flere gange. S take@support.com
Men der er AI svar intet svar fra ægte
specialist.
Jeg har uploadet alle mine dokumenter, det er gennemgang fra sidste uge
Håber du vil hjælpe mig
Kære yasaswipits14,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever med din konto.
For bedre at forstå din situation og hjælpe dig effektivt, kan du give os følgende yderligere oplysninger:
Derudover kan du videresende enhver relevant kommunikation med casinoet, såsom e-mails eller chatlogs, til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, yasaswipits14, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
