Stake Casino - Spillerens penge blev hævet utilsigtet.

mine penge blev trukket automatisk fra min boks uden min bekymring til en anden konto, som ikke tilhører mig selv, og efter at have givet alle detaljer til deres support hjælper de mig ikke

Kære hjsk1361,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du er stødt på med, at dine penge blev hævet fra kasinoet uden dit samtykke, og den efterfølgende manglende assistance fra supportteamet på trods af at have givet alle nødvendige detaljer.

For bedre at forstå situationen og hjælpe dig effektivt, kan du give flere oplysninger? Konkret vil vi gerne vide:

• Hvornår har du bemærket den uautoriserede hævning fra din casinokonto?
• Har du været i stand til at identificere den konto, som pengene blev overført til?
• Modtog du nogen meddelelse eller bekræftelse vedrørende denne tilbagetrækning?
• Har du forsøgt at kontakte supportteamet igen efter at have givet detaljerne? Hvis ja, hvad var deres svar?

Dit samarbejde med at give disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge og arbejde hen imod en løsning. Hvis du har relevant kommunikation med supportteamet vedrørende dette problem, er du velkommen til at videresende den til petronela.k@casino.guru til yderligere gennemgang.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Hej med dig

jeg var ikke klar over transaktionen, før jeg så boksen, som siger, at jeg havde 0 rs tilbage. ja kontoen, som min penge overføres til, er ikke min, jeg har faktisk kun 1 bankkonto, og jeg forsøgte at gøre dette meget klart for at støtte indsatsen men de var ikke i stand til at forstå min pointe. hvordan kan nogen hæve mine penge med selv min bekymring fra denne store platform, og selv supportpersonalet er ikke rigtig hjælpsomme tak så meget for at bemærke mig, jeg håber, du vil hjælpe mig med at få mine penge tilbage.

Hej hjsk1361,

• Er der relevant kommunikation, du kan videresende til petronela.k@casino.guru før vi kontakter casinoet direkte?
• Hvor mange betalingsmetoder brugte du til at indbetale penge på din konto?
• Blev dem alle tidligere bekræftet?

Tak skal du have.

ja sir, jeg har hver eneste konvo, jeg havde med støtte fra staven

og jeg bruger kun 1 metode til at lave indskud, og det er gennem upi

Hej hjsk1361,

• Kan du angive de kontooplysninger, du brugte til at indbetale penge på din casinokonto? Jeg vil gerne bekræfte med kasinoet, om indbetalings- og udbetalingskontiene stemmer overens.
• Modtog du en betalingskvittering fra kasinoet, der angiver, hvor pengene blev sendt?

Tak skal du have.