HjemKlagesagerStake Casino - Spillerens penge blev hævet utilsigtet.

Stake Casino - Spillerens penge blev hævet utilsigtet.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 95.000 INR

Stake Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 18.04.2024 | Sag lukket : 09.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien havde rapporteret, at hans penge var blevet automatisk trukket fra hans casinokonto til en ukendt konto. På trods af at han havde givet alle nødvendige oplysninger til kasinoets support, havde han ikke modtaget nogen hjælp. Han havde været uvidende om transaktionen, indtil han bemærkede, at hans kontosaldo var nul. Han bekræftede, at kontoen, som midlerne var blevet overført til, ikke var hans, og at han kun havde brugt én betalingsmetode, UPI, til sine indbetalinger. På trods af vores bestræbelser på at hjælpe, havde spilleren undladt at reagere på vores anmodninger om yderligere oplysninger. Som følge heraf måtte vi afvise klagen på grund af manglende kommunikation fra spillerens side.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

mine penge blev trukket automatisk fra min boks uden min bekymring til en anden konto, som ikke tilhører mig selv, og efter at have givet alle detaljer til deres support hjælper de mig ikke

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære hjsk1361,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du er stødt på med, at dine penge blev hævet fra kasinoet uden dit samtykke, og den efterfølgende manglende assistance fra supportteamet på trods af at have givet alle nødvendige detaljer.

For bedre at forstå situationen og hjælpe dig effektivt, kan du give flere oplysninger? Konkret vil vi gerne vide:

  • Hvornår har du bemærket den uautoriserede hævning fra din casinokonto?
  • Har du været i stand til at identificere den konto, som pengene blev overført til?
  • Modtog du nogen meddelelse eller bekræftelse vedrørende denne tilbagetrækning?
  • Har du forsøgt at kontakte supportteamet igen efter at have givet detaljerne? Hvis ja, hvad var deres svar?

Dit samarbejde med at give disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge og arbejde hen imod en løsning. Hvis du har relevant kommunikation med supportteamet vedrørende dette problem, er du velkommen til at videresende den til petronela.k@casino.guru til yderligere gennemgang.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela


Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej med dig

jeg var ikke klar over transaktionen, før jeg så boksen, som siger, at jeg havde 0 rs tilbage. ja kontoen, som min penge overføres til, er ikke min, jeg har faktisk kun 1 bankkonto, og jeg forsøgte at gøre dette meget klart for at støtte indsatsen men de var ikke i stand til at forstå min pointe. hvordan kan nogen hæve mine penge med selv min bekymring fra denne store platform, og selv supportpersonalet er ikke rigtig hjælpsomme tak så meget for at bemærke mig, jeg håber, du vil hjælpe mig med at få mine penge tilbage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej hjsk1361,

  • Er der relevant kommunikation, du kan videresende til petronela.k@casino.guru før vi kontakter casinoet direkte?
  • Hvor mange betalingsmetoder brugte du til at indbetale penge på din konto?
  • Blev dem alle tidligere bekræftet?

Tak skal du have.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

ja sir, jeg har hver eneste konvo, jeg havde med støtte fra staven

og jeg bruger kun 1 metode til at lave indskud, og det er gennem upi

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej hjsk1361,

  • Kan du angive de kontooplysninger, du brugte til at indbetale penge på din casinokonto? Jeg vil gerne bekræfte med kasinoet, om indbetalings- og udbetalingskontiene stemmer overens.
  • Modtog du en betalingskvittering fra kasinoet, der angiver, hvor pengene blev sendt?

Tak skal du have.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej hjsk1361

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere