Stake Casino - Spillerens tilbagetrækning forsinket på grund af KYC-processen.

Hej,

Jeg har indbetalt $7,5k på Stake.com. Jeg har nu $12,2k gennem gevinster. Når jeg går for at trække mig tilbage, spørger de mig om KYC. Jeg sendte dem i alt 15 forskellige billeder og 6 sæt selfies for endelig at fuldføre bekræftelsen af 2.

Til bekræftelse 3 og 4 har jeg fulgt kravene og sendt dem følgende:

-Kontoudtog

-kreditkortudtog

-yderligere kreditgrænse

-et lån

-forbrugsregning

- forskellige andre dokumenter

de opfyldte alle kravene ved indsatsbekræftelse 3 og 4. support hjælper ikke overhovedet. Jeg har ikke andre dokumenter, jeg kan levere.

- Jeg har dyrket sportsvæddemål

-Jeg har ikke brugt nogen af deres bonusser

-Konto blev registreret i 9/2/2022

-Træk processen tilbage og forsøg at bekræfte den 6/11/2023

Kære Kosher,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din komplicerede bekræftelse.

Som du måske ved, behandler vores hjemmeside Casino.Guru kun klager vedrørende onlinekasinoer, ikke sportsvæddemål. Men da dette problem ser ud til at være relateret udelukkende til en mislykket verifikation, vil vi forsøge at hjælpe dig.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

• Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej igen,

nej de har ikke givet mig nogen form for fingerpeg om, hvad jeg ikke gør rigtigt. Jeg har spurgt konti om e-mail, klage-e-mail og live support mange gange, og jeg får meget lidt eller ingen vejledning om, hvad der er galt med mine dokumenter. Jeg sendte 15 billeder for at verificere 2 af forskellige typer identiske selfies, og de bekræftede endelig 2, men uden nogen forklaring på, hvorfor mine tidligere selfies ikke virkede.

for verify 3 har jeg leveret mange dokumenter som anført før, og det giver ingen mening, hvorfor de nægtes. de giver mig ingen information om, hvorfor de benægter. det beder specifikt om kreditkortudtog på deres liste, som jeg har givet.

for verificere 4 har jeg leveret kontoudtog og mange andre dokumenter som spurgt af deres team og stadig ingen forklaring givet på hvorfor de nægter.

Mange tak, Kosher, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Kosher,

Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med bekræftelse. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.

Kære Stake Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Vil du venligst specificere, hvorfor netop de dokumenter, der er angivet for niveau 3 og 4 i verifikationen, blev afvist? Har du modtaget de forkerte typer dokumenter, eller blev de uploadet i det forkerte format, eller kvaliteten var ikke tilstrækkelig nok?

Jeg ser frem til at høre fra dig. I tilfælde af dokumentation, er du velkommen til at sende det til min e-mail natalia.b@casino.guru .

Med venlig hilsen,

Natalia

Kære Casino Guru,

Vi beklager oprigtigt for ulejligheden under bekræftelsesprocessen. Vi ønsker at understrege vores standhaftige dedikation til at opretholde et sikkert og kompatibelt miljø for hver spiller. Vores flertrinsbekræftelsesproces er udformet for at sikre vores platforms integritet, og vi forstår dine frustrationer og bekymringer vedrørende dokumentationskriterierne.

Spilleren leverede et kreditkortudtog til niveau 3-bekræftelse. Vi kræver dog bevis for betaling for den regning, der dækker de seneste tre måneder. Derudover matcher det indsendte dokument for niveau 4 det, der blev leveret på niveau 3, men desværre stemmer de ikke overens med vores verifikationskriterier.

Vi har kommunikeret vores verifikationskrav til spilleren via e-mail, men giver os mulighed for at skitsere de nødvendige dokumenter for hvert niveau igen:

For niveau 3 beder vi venligst om indsendelse af en elregning sammen med bevis for betaling for de foregående tre måneder. Vedrørende niveau 4 er det bydende nødvendigt at fremlægge både en lønseddel og et kontoudtog, der omfatter de foregående tre måneder. Det er afgørende, at den løn, der er angivet på lønsedlen, svarer til og kan kontrolleres i den medfølgende kontoudtog.

Du kan finde de acceptable dokumenter for hvert niveau nedenfor:

• Niveau 3: https://help.stake.com/en/articles/5328375-acceptable-documents-for-proof-of-address
• Niveau 4: https://help.stake.com/en/articles/5328395-acceptable-documents-for-source-of-funds

Efter indsendelse af dokumenter, der opfylder de specificerede krav, vil vi omgående engagere vores team for at fremskynde processen og gennemgå kontoen.

Med venlig hilsen,

for at starte, du har ikke svaret på mine 5 e-mails i løbet af 11 dage for at afklare situationen, lad være med at opføre dig som om du har opretholdt korrekt kommunikation.

Jeg har allerede forklaret, at jeg ikke har en elregning, der er under mit navn. hvorfor beder du om det igen? jeg leverede niveau 3 kreditkortudtog som anmodet om på denne liste. du beder mig i øjeblikket om at levere dokumenter, som jeg allerede har fortalt dit team, at jeg ikke kan levere (såsom en elregning). jeg kan og vil ikke fremstille dokumenter, der simpelthen IKKE EKSISTERER. jeg har givet dig følgende (sammen med 15 selfies, ja. FIFTEEN)

-Kontoudtog

-kreditkortudtog

-yderligere kreditgrænse

-et lån

-forbrugsregning (for den adresse, jeg bor på)

- forskellige andre dokumenter

for tilbud på din hjemmeside:

Du kan bruge et af følgende dokumenter til at bekræfte din adresse:

Forbrugsregning (elektricitet, vand, gas eller huslejeregning)

Bank- eller kreditkortudtog (i nogle tilfælde kan kontoudtog ikke bruges)

og med hensyn til denne del:

Bemærk venligst, at overholdelsesteamet forbeholder sig rettighederne til at anmode om ethvert dokument, de måtte have brug for.

det er forståeligt. men du kan ikke anmode om dokumenter, der IKKE FINDER.

du har heller ikke afklaret, hvorfor noget af det følgende var ugyldigt som spurgt af casinoguruen:

-Kontoudtog

-kreditkortudtog

-yderligere kreditgrænse

-et lån

-forbrugsregning (for den adresse, jeg bor på)

- forskellige andre dokumenter

Jeg kan ikke udlevere lønsedler på grund af mit arbejde. Heldigvis for mig er det ikke på din liste over nødvendige dokumenter

endnu en gang kan jeg ikke levere dokumenter, der ikke eksisterer

denne situation har kostet mig utallige timer af mit liv, jeg har leveret alle dokumenter, jeg kan få fingrene i, jeg har talt med advokater, mængden af stress, dette har forårsaget mig, er mere end økonomisk.

Jeg ønsker blot at få mine penge tilbage, og jeg vil ALDRIG bruge denne hjemmeside igen

det er nu 11 dage siden, jeg har anmodet om kontaktoplysninger til juridisk afdeling for min advokat (jeg bad også om kyc-afklaring) og stadig intet svar. men stake har den frækhed at komme hertil og opføre sig, som om de har været lydhøre.

Tak for svaret, Stake Casino.

Kære Kosher, vil du have noget imod at sende mig de dokumenter, som du tidligere har sendt til kasinoet til verifikation, vi vil også gerne vurdere dem uafhængigt. Min e-mail adresse er natalia.b@casino.guru .

Kan du venligst kommentere denne: "Jeg kan ikke levere lønsedler på grund af mit arbejde"? I tilfælde af at du er selvstændig, forstår vi, at det ville være umuligt for dig at give en lønseddel fra din arbejdsgiver, men der er andre muligheder som en selvangivelse, som ofte accepteres på andre casinoer fra freelancere. Forstår jeg rigtigt, at du kun har fremlagt en låneaftale som en kilde til pengebevis?

Der er nu gået 12 dage siden Stake sidst har svaret på mine 5 e-mails vedrørende yderligere info til afklaring, herunder men ikke begrænset til kontaktoplysninger til juridisk for min advokat.

Har også sendt e-mail med de 8 dokumenter, jeg har leveret til Stake. Tak skal du have Natalia.

Kære Stake Casino, ifølge spilleren lejer han i øjeblikket en lejlighed, så forbrugsregningen kommer til ejerens navn - spilleren har ingen forbrugsregninger udstedt i hans navn, så vi vil gerne bede dig om at overveje alternative dokumenter til bevis for adresse, såsom et bank- eller kreditkortudtog. Sandsynligvis vil spilleren være i stand til at levere andre alternativer fra dem, der er anført på vores hjemmeside til niveau 3-verifikation.

Hvad angår niveau 4, mener jeg, at spilleren ikke modtager nogen løn og ikke har lønsedler, så sådanne dokumenter er umulige at give ham, det er grunden til, at spilleren har givet dig låne-/kreditopgørelsen. Vil du venligst specificere, om spilleren skal uploade sin låneaftale i et andet format, så den opfylder dine krav?

Husk også, at jeg har sendt et kreditkortudtog, der opfylder bekræftelse 3 som angivet ovenfor.

der er også gået omkring 21 dage siden stavepersonalet har svaret på mine e-mails. live support har fortalt mig, at dette er normalt, og jeg må vente, fordi de har travlt.

Kære Casino Guru,

I dette specifikke tilfælde skal brugeren uploade et referencebrev fra banken underskrevet og stemplet; lejeaftale; lejlighed eller husejerdokument. Vær venligst opmærksom på, at alle dokumenter skal fotograferes.

Ved godkendelse af niveau 3 kan brugeren uploade, for niveau 4, låne-/kreditopgørelser, idet man husker, at alle dokumenter skal attesteres af en autoriseret person.

Derudover er det afgørende, at alle oplysninger er tydeligt synlige, og alle sider i dokumentet skal indsendes i deres helhed.

Endnu en gang beder vi venligst om, at så snart du har samlet og uploadet de specificerede krav, vil vi straks videresende dem til teamet for hurtig gennemgang af din konto. Din hurtige opmærksomhed på denne sag er meget værdsat.

Med venlig hilsen,

Stadig ingen af spørgsmålene stillet af mig eller Casino Guru er blevet behandlet. Såsom hvorfor alle disse dokumenter, jeg har sendt tidligere, er blevet afvist. Casinoguru spurgte dette for 2 uger siden

"Vil du venligst specificere, hvorfor netop de dokumenter, der blev leveret til niveau 3 og 4 i verifikationen, blev afvist? Har du modtaget de forkerte typer dokumenter, eller blev de uploadet i det forkerte format, eller kvaliteten var ikke tilstrækkelig nok?"

dette blev ikke behandlet.

nej hvor står der i termer at det skal være "certificeret af autoriseret person" hvad betyder det overhovedet? stake opstiller umulige krav på farten. Jeg kan ikke bare gå til min bank og bede dem om at godkende min konto til indsats, da jeg risikerer en eventuel lukning af min bank.

i mit land stempler og attesterer bankerne ikke bare. Jeg kan ikke få en bankmedarbejder til at komme med mig til en notar, fordi bankerne ikke giver fuldmagtsrettigheder og privilegier til deres ansatte. Hvis du har anmodet om dette fra andre chilenske kunder, bedes du give mig trin for trin detaljer om, hvordan dette blev gjort. Jeg har bedt om kontaktoplysninger og hvilke dokumenter de ønsker fra min advokat i mere end en måned nu til e-mail og INGEN SVAR.

1. stake beder mig om umulige dokumenter.
2. hvilke dokumenter vil du have min advokat til at levere, og hvad er din juridiske afdelings kontaktoplysninger?
3. stake svarer ikke på spørgsmål fra mig eller casinoguru overhovedet

det er 25 dage siden, at indsatsen har ignoreret mine 5 e-mails, jeg har sendt til dem. hvad er den konkrete sag? hvad bliver jeg anklaget for? hvorfor bliver alle mine dokumenter nægtet? Jeg følger deres krav, dokumenter afvises, så jeg sender flere, indtil de beder mig om dokumenter, der er umulige at levere i mit land.

casinoguruers hele sidste svar er blevet fuldstændig ignoreret af indsatsteamet, ligesom de fleste af deres svar. casino guru hvordan har du det med indsatsen behandling af dette problem?

Kære Kosher, kasinoer har ret til at bede spillere om flere dokumenter til verifikation, hvis tidligere leverede dokumenter ikke fuldt ud opfylder kravene. Jeg har allerede nævnt, hvad der var problemet med de forbrugsregninger, du angav i den personlige e-mail til dig, det var derfor, kasinoet bad om alternativer. Da du har lejet en lejlighed/hus, kan du fremvise en lejeaftale underskrevet af ejeren af den ejendom, hvor du bor. Ejendomsejerskabsdokumentet ville være nødvendigt for at bekræfte, at den person, du lejer af, faktisk er ejeren. Tror du, du kan få sådanne papirer fra ejeren af din lejlighed?

Med hensyn til bankreferencebrevet, mener jeg, at du ikke behøver at gå dertil med notaren, det burde være en standardprocedure for din bank at skrive et brev, der bekræfter, at du er deres kunde og angiver dine oplysninger der.

vi ved alle, hvorfor regningen blev afvist. Jeg har fortalt alle, at elregningen ikke står i mit navn. stake bad stadig om det. Jeg fortalte dem, at det ikke var i mit navn igen, og de bad stadig om det. Jeg taler ikke om forbrugsregningen. Jeg taler om mit kreditkortudtog, især for at bekræfte 3.

1. det handler om kreditkortudtog
2. kan vi venligst stoppe med at tale om en regning, som jeg har fortalt alle, at jeg ikke har flere gange?

så da kontrollisten 3 og 4 på indsatswebstedet er unøjagtig, og kasinoet kan anmode om, hvad de vil...

kan nogen forklare hvilke dokumenter du ønsker fra mig? kan jeg få en komplet liste? send ikke listen på stavens hjemmeside for 3 og 4, fordi det er bevist, at listen ikke er nøjagtig.

afklar venligst hvilke dokumenter du ønsker fra mig.

Til alle der følger med:

Kære Kosher, kasinoer har ret til at bede spillere om flere dokumenter til verifikation, hvis tidligere leverede dokumenter ikke fuldt ud opfylder kravene . Jeg har allerede nævnt, hvad der var problemet med de forbrugsregninger, du angav i den personlige e-mail til dig, det var derfor, kasinoet bad om alternativer. Da du har lejet en lejlighed/hus, kan du fremvise en lejeaftale underskrevet af ejeren af den ejendom, hvor du bor. Ejendomsejerskabsdokumentet ville være nødvendigt for at bekræfte, at den person, du lejer af, faktisk er ejeren. Tror du, du kan få sådanne papirer fra ejeren af din lejlighed?

Med hensyn til bankreferencebrevet, mener jeg, at du ikke behøver at gå dertil med notaren, det bør være en standardprocedure for din bank at skrive et brev, der bekræfter, at du er deres kunde og angiver dine oplysninger der.

*Hvordan opfylder andre dokumenter såsom mit kreditkortudtog ikke fuldt ud kravene? Hvorfor fokuserer vi på det ene dokument, jeg har sagt, at jeg ikke har mange gange at satse?*

Hej Kosher,

Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med bekræftelse. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.

Kære Stake Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Vil du venligst specificere, hvorfor netop de dokumenter, der er angivet for niveau 3 og 4 i verifikationen, blev afvist? Har du modtaget de forkerte typer dokumenter, eller blev de uploadet i det forkerte format, eller kvaliteten var ikke tilstrækkelig nok?

Jeg ser frem til at høre fra dig. I tilfælde af dokumentation, er du velkommen til at sende det til min e-mail natalia.b@casino.guru .

Med venlig hilsen,

Natalia

*FEDET STADIG IKKE ADRESSERET*

Kære Stake Casino, ifølge spilleren lejer han i øjeblikket en lejlighed, så forbrugsregningen kommer til ejerens navn - spilleren har ingen forbrugsregninger udstedt i hans navn, så vi vil gerne bede dig om at overveje alternative dokumenter til bevis for adresse, såsom et bank- eller kreditkortudtog . Sandsynligvis vil spilleren være i stand til at levere andre alternativer fra dem, der er anført på vores hjemmeside til niveau 3-verifikation.

*FEDSTEDET IKKE ADRESSERET, KREDITKORT ER UDTALT*

Hvad angår niveau 4, mener jeg, at spilleren ikke modtager nogen løn og ikke har lønsedler, så sådanne dokumenter er umulige at give ham, det er grunden til, at spilleren har givet dig låne-/kreditopgørelserne. Vil du venligst specificere, om spilleren skal uploade sin låneaftale i et andet format, så den opfylder dine krav?

*FEDET IKKE ADRESSERET*

Har også været en måned og stadig intet svar fra Stake e-mail om hvem min advokat kan kontakte og hvilket dokument de skal bruge fra min advokat.

Kære Kosher, hvis jeg har ret, har du ikke en officiel lejeaftale med ejeren af den ejendom, du bor i i øjeblikket. Kan du venligst angive, om du var i stand til at få referencebrevet fra din bank?

Kære Stake Casino, da spilleren ikke har en officiel aftale med ejeren af ejendommen, vil vi gerne bede dig om at overveje eventuelle andre muligheder for at bekræfte adressebeviset. Spilleren har allerede givet dig kreditkortudtoget og låneudtoget, hvor deres adresse er nævnt. Du har ikke forklaret, hvorfor netop disse dokumenter ikke er nok til bevis for adresse, men hvis du har brug for alternativer, ville det være acceptabelt, hvis afspilleren lavede en videooptagelse af deres nuværende adresse på en måde, der ville opfylde kriterierne for korrekt verifikation ?

Kære Casino Guru,

Vi beklager dybt enhver ulejlighed, du måtte være stødt på under bekræftelsesprocessen.

For niveau 3 skal du fortsætte med at uploade kreditkort- eller låneudtoget. Vær venligst opmærksom på, at alle sider og informationer skal være tydeligt synlige, og dokumenterne skal fotograferes. Efter godkendelse af niveau 3, for niveau 4, skal brugeren fremlægge bevis for sin indtjening.

Endnu en gang beder vi venligst om, at så snart du har samlet og uploadet de specificerede krav, vil vi straks videresende dem til teamet for hurtig gennemgang af din konto. Din hurtige opmærksomhed på denne sag er meget værdsat.

Med venlig hilsen,

Kære Kosher, kan du venligst angive, hvilken adresse du i øjeblikket forsøger at bekræfte? I din e-mail nævnte du, at du oprindeligt registrerede dig på casinoet med én adresse, og derefter flyttede du til en anden adresse. Har du informeret casinoet om adresseændringen?

Kan du venligst dele nogen information om bankreferencebrev? Jeg har spurgt dig tidligere, men du svarede ikke. Citat fra kasinoets hjemmeside:

Bankreferencebrev - Et bankreferencebrev skal kun være et informativt brev med nogle af dine og bankoplysninger. Dette brev skal være på engelsk og skal opfylde følgende krav:

• Viser fuld kontakt til banken

• Viser dit fulde navn og adresse

• Viser dato for kontoudstedelse og kontotype

• Viser dato for udstedelse af brevet

Visumerklæringen og papiret fra Bancoedwards, du har sendt til mig, har forskellige adresser. PDF-dokumentet kaldet Credit Line har slet ingen adresse.

Med hensyn til lån - kan du venligst give den officielle låneaftale, som blev underskrevet af dig, da du tog lånet? Dette papir fra Bancoedwards er en meddelelse om udløb af forbrugerkredit, hvilket ikke er det samme som en låneaftale.

Kære Casino Guru,

Jeg har faktisk svaret på dit spørgsmål om dit bankreferencebrev, du har bare ikke anerkendt det. Se venligst min tidligere udtalelse:

"I mit land stempler og attesterer banker ikke bare. jeg kan ikke få en bankmedarbejder til at komme med mig til en notar, fordi fordi banker ikke giver fuldmagtsrettigheder og privilegier til deres ansatte. Hvis du har anmodet om dette fra andre chilenske kunder, bedes du give mig trin for trin detaljer om, hvordan dette blev gjort. Jeg har bedt om kontaktoplysninger og hvilke dokumenter de ønsker fra min advokat i mere end en måned nu for at satse e-mail og INGEN SVAR."

Banken kan ikke levere et stemplet brev, da et stempel i Chile skal laves hos en notar, og bankens juridiske repræsentant skal også være til stede for at gøre det.

Jeg er mere end glad for at give kontaktoplysninger på en bankrepræsentant, hvis du ønsker at bekræfte disse oplysninger.

Ja, jeg har fortalt dem, at jeg skifter adresse.

Stake lader mig dog ikke opdatere min adresse ved verifikation 1, selvom der står "kan opdateres senere når som helst". Men jeg har fortalt dem dette i chat og e-mail uden svar eller hjælp.

Jeg forsøger at bekræfte H***A-adressen.

Den anden adresse er en virksomhedsadresse, som nogle gange har tilsendt relevante dokumenter.

Lånet viser ikke anden adresse end på kuverten, da det i Chile ikke er kutyme at have adresse på detaljerne i en erklæring, da disse ikke tages i betragtning som bevis for adresse, da Chile bruger almindeligt ID til adressebekræftelse pga. det faktum, at det også er knyttet til dine fingeraftryk.

Jeg afventer i øjeblikket min nyeste cc-erklæring og vil sende den ind, når den ankommer. Jeg har også en reference fra en bank om, at jeg er forhåndsgodkendt til en kreditlinje, ville det også virke?

Jeg kan også give kontaktoplysninger til min bankrepræsentant for at bekræfte alt dette. Jeg kan også levere eventuelle ønskede dokumenter fra min advokat. Bare fortæl mig, hvad du vil have, som jeg kan producere.

Hele denne situation er skandaløs, forårsagede meget stress, har taget mange måneder. Stressen er uudholdelig.

Kære Casino Guru,

Er det standardprocedure kun at modtage cookie cutter-svar fra Stake i stedet for ordentlig klarhed og due diligence? Ingen af vores direkte spørgsmål er blevet besvaret. gennemgå tråden og se selv.

det er skandaløst, at hvis en kyc er påkrævet, at den nævnte tjeneste ikke kender ordentlig etikette vedrørende dokumentation fra forskellige lande

Kære Kosher, undskyld det sene svar. Har du allerede modtaget den nyeste CC-erklæring, du nævnte?

• Jeg har også en reference fra en bank om, at jeg er forhåndsgodkendt til en kreditlinje, ville det også virke?

Ville du være i stand til at bruge dokumentet som bevis for adresse (niveau 3)?

Du er velkommen til at sende de nye dokumenter til min e-mail ( natalia.b@casino.guru ), kan jeg prøve at vurdere, om de indeholder de nødvendige oplysninger, før du sender dem til kasinoet.

Du skal også huske på, at du ikke kan levere de samme dokumenter til både niveau 3 og 4 verifikation.

Hej,

Jeg afventer i øjeblikket, at nye dokumenter kan fortsætte.

Kære Kosher, tak for e-mailen, jeg har modtaget et billede af dit nye kreditkortudtog.

Har du allerede uploadet det til niveau 3-bekræftelsen? Jeg kan desværre ikke sige med sikkerhed, om dette vil blive accepteret, men jeg vil anbefale dig at uploade det så hurtigt som muligt, så casinoet kan gennemgå det.

dokumenter er blevet uploadet til spil

Tak, Kosher.

Kære Stake Casino, lad os venligst vide, så snart du har gennemgået et nyt dokument fra spilleren, om det kan verificeres.

kan nogen forklare hvad der foregår?

Jeg har sendt flere kreditkortudtog fra flere banker med min adresse.

det er skandaløst. hvordan er dette ikke acceptabelt?

Kære Casino Guru,

Vi beklager oprigtigt for ulejligheden under bekræftelsesprocessen. Brugeren er verificeret på niveau 1 og 2.

For niveau 3 anmodede vi om indsendelse af en elregning sammen med bevis for betaling for det samme dokument. Brugeren leverede dog et dokument, der ikke stod i deres navn. Efterfølgende bad vi venligst om et bankreferencebrev, men endnu en gang var brugeren ikke i stand til at levere det ønskede dokument.

Derudover sendte de os en uåbnet konvolut, muligvis fra deres bank, og nogle Visa-udtog.

Desværre blev væsentlige detaljer om dette dokument dækket, hvilket gjorde os ude af stand til at verificere oplysningerne. Derefter indsendte de et kortudtog af lav kvalitet, hvilket igen hindrede vores mulighed for grundigt at kontrollere de angivne oplysninger.

Vi anmoder brugeren om at indsende et kort- eller kontoudtog af god kvalitet for niveau 3. Dette sikrer, at alle oplysninger på dokumentet er klare.

Efter at have verificeret niveau 3, for niveau 4, bedes du give lønsedler for de sidste tre måneder sammen med et kontoudtog, der fremhæver de tilsvarende lønindskud. Nedenfor kan du finde en liste over acceptable dokumenter.

https://help.stake.com/en/articles/5328395-acceptable-documents-for-source-of-funds

Vi understreger vores standhaftige dedikation til at opretholde et sikkert og kompatibelt miljø for alle vores spillere.

Flertrinsbekræftelsesproceduren er bevidst udformet for at sikre integriteten af vores platform.

Dit hurtige samarbejde i denne sag ville blive værdsat igen.

Med venlig hilsen,

kære stav,

1. du bad om forsyningsregningen, der ikke stod mit navn på, efter at jeg fortalte dig, at det ikke gjorde det
2. du undlod at nævne alle de andre dokumenter, jeg sendte, inklusive lån, kreditlinjer og mit klare kontoudtog.
3. hvad var ikke klart om mit seneste kreditkortudtog eller nogen af mine andre dokumenter?

kære casino guru,

hvad var der ikke tydeligt på det kreditkortudtog? nogen ideer herfra?

Jeg har også fortalt stake og alle, at chile ikke leverer signerede og stemplede bankreferencebreve.

for min visumerklæring var væsentlige detaljer IKKE dækket. kun min balance. hvordan har min saldo noget at gøre med mit adressebevis?

stake forsøger tydeligvis at fordreje denne situation og har stadig ikke forklaret, hvorfor de har nægtet alle mine andre dokumenter.

det er rimeligt at sige, at indsatsen simpelthen prøver, hvad de kan gøre for at snyde mig for mine penge.

kære casino guru,

lad os gøre det på denne måde. er der noget, du ikke kan læse på mit seneste kreditkortudtog? er det lav kvalitet?

eller er mit NAVN og ADRESSE tydeligt synligt?

Kære Kosher, Jeg var personligt i stand til at åbne billederne af det kreditkortudtog, du sendte, og se alle detaljerne, men det er nødvendigt at zoome ind for at se alt klart. Har du prøvet at lave nye billeder, der fanger dokumenterne tættere på, så det ikke er nødvendigt at zoome ind? Jeg kan antage, at de uploadede dokumenter kunne have været fotograferet tættere på for at være mere egnede til verifikationsformål, så jeg ville prøve det og uploade dem igen, hvis dette er det eneste problem med dokumentet.

Fortæl mig, hvis du allerede har prøvet at gøre det, eller hvad resultatet bliver. Jeg håber, at casinoet vil forklare, hvad der er problemet, hvis billedet i en bedre kvalitet ikke opfylder casinoets krav igen.

opdatering sendt til både casinoguru og indsats

husk på, at kravene siger "hele dokumentet skal være synligt", så jeg kan ikke zoome ind på nogen bestemt del af dokumentet uden at overtræde det krav.

afvist igen og får at vide, at jeg har brug for en elregning, selvom jeg har udtalt utallige gange her, i chat, på e-mail, at jeg ikke har en elregning under mit navn

Kære Kosher, jeg har kontaktet kasinorepræsentanten privat og venter nu på en forklaring fra dem om, hvorfor dit kreditkortudtog blev afvist. Jeg skriver her, så snart jeg har mere information.

Kære hr,

Vi beklager det forsinkede svar.

Med hensyn til niveau 3-dokumentationen beder vi dig venligst indsende dokumentet igen, og sikre dig, at det er af overlegen kvalitet.

For det endelige niveau beder vi om, at du oplyser lønsedler for de seneste tre måneder, ledsaget af et kontoudtog, der tydeligt viser de relevante lønindskud.

Dit hurtige samarbejde i denne sag ville blive værdsat igen.

Med venlig hilsen

Kære Stake Casino, vil du acceptere dokumentet i PDF-format eller en scannet version i stedet for et fotografi, så kvaliteten er høj?

ok skal vi diskutere, hvorfor mit kreditkortudtog blev afvist? hvor mange gange skal vi spørge? det er skandaløst. alt var læseligt.

var der noget, du ikke kunne læse casinoguru? hvis ja, så fortæl os alle hvilken del, da stake ikke ønsker det.

Kære hr,

Vi vil gerne gentage vigtigheden af at genindsende dokumentet som anmodet om i vores tidligere meddelelse. Uden dette afgørende skridt kan det relevante team ikke fortsætte med sin verifikation. Hvis du ønsker at komme videre med denne proces, er det bydende nødvendigt, at du gen-uploader dokumentet i overensstemmelse med vores forudgående anmodning.

Efter vellykket verifikation, for det endelige niveau, anmoder vi dig om at fremlægge lønsedler fra de seneste tre måneder, ledsaget af et kontoudtog, der tydeligt viser de relevante lønindskud.

Sørg for, at dokumenterne leveres i PDF-format for at garantere høj kvalitet. Desværre vil scannede kopier ikke blive betragtet som acceptable under disse omstændigheder.

Dit hurtige og samarbejdsvillige svar på denne sag ville blive værdsat igen.

Med venlig hilsen,

Kære Kosher, lad mig venligst vide, hvis upload af PDF-versionen, som du skal downloade direkte fra udstederen af dokumentet, vil resultere i et positivt resultat.

kære casino guru,

uploadet pdf for nogle dage siden. glemte at bekræfte her

Tak for bekræftelsen, Kosher.

Kære Stake Casino, lad os venligst vide, om det nyligt uploadede dokument opfylder dine krav og kan verificeres.

Jeg uploadede pdf'en i sidste uge. det blev afvist, fordi "de ikke kunne få adgang til det" på trods af at filnavnet er "adgangskode er xxxxxxxx", kan jeg ikke fjerne adgangskoden, da det er sådan, banken udsteder dokumentet til alle kunder uden undtagelser på grund af overholdelse og sikkerhedsbestemmelser.

nogen der har nogen idé om hvad man ellers skal gøre? Jeg troede, at overskriften var klar nok til at være "adgangskoden er xxxxxxx"

Kære hr,

Vi vil gerne informere dig om, at det indsendte dokument for niveau 3 ikke kan åbnes. Gennemgå dokumentformatet og sørg for, at det er låst op i din næste indsendelse, så det relevante team kan bekræfte det.

Bemærk desuden, at du ved godkendelse af niveau 3 skal fremlægge dokumentation for indtjening for niveau 4 for de sidste 3 måneder.

Vi sætter stor pris på din hurtige opmærksomhed på denne sag.

Med venlig hilsen,

jeg forklarede det hele i mit sidste indlæg. det er latterligt.

Casino-guru, vil du holde en indsats ansvarlig overhovedet for denne form for service? de læser ikke noget, vi siger, eller besvarer ikke nogen af vores spørgsmål.

Kære hr,

Vi er glade for at kunne meddele dig, at din ansøgning til niveau 3 blev godkendt for to dage siden.

Derudover skal du som en del af processen for niveau 4 indsende dokumentation, der bekræfter din indtjening over de seneste tre måneder.

Vi værdsætter oprigtigt din hurtige og flittige opmærksomhed på denne sag og ser frem til at hjælpe dig yderligere.

Med venlig hilsen,

Tak for opdateringerne, Stake Casino.

Kære Kosher, har du allerede givet kasinoet nogen dokumenter, der kan bruges som bevis for din indtægtskilde?

Jeg har problemer med at få dokumenter sorteret efter krav. jeg har kontoudtog med indbetalinger mærket fra mit job, men mit kontoudtog har ikke mit navn eller adresse på det, kun mit kontonummer. jeg kontaktede banken for at få mere information, men de fortalte mig, at det er sådan systemet er konfigureret desværre, de kan ikke ændre dette, da det er sådan det er kodet

jeg har også lønsedler, men firmaet jeg arbejder for har heller ikke adresser på lønsedler, dette har mit navn. jeg har ikke noget imod at inkludere oplysningerne fra en af mine overordnede fra arbejdet, så han kan kontaktes for at bekræfte dette, hvis det er nødvendigt også

vil også tilføje, at jeg har betydelige kryptobeholdninger, der har fået værdi gennem årene, som jeg brugte til at finansiere min indsatskonto

nogle tips til hvordan man kommer videre?

Kære Kosher, har du dokumentation fra banken om, at kontonummeret, der er brugt på dine kontoudtog, tilhører dig?

Hvilken slags dokument kan du få for at bevise din kryptobeholdning? Hvis du tjekker kasinoets hjemmeside, har de følgende oplysninger: Minedrift (Du skal sende os en hovedbog over mængden af udvundet kryptovaluta samt en pungadresse og transaktionshash, som den udvundne kryptovaluta blev leveret til)

ja jeg har et brev fra min bank, der siger, at kontoen tilhører mig.

Jeg har kryptopunge, der tilhører mig, men jeg udvinder ikke kryptovaluta

kan du spørge om indsatsen, om der er nogen anden måde at verificere mine kryptobeholdninger på?

Kære Stake Casino, vil du venligst tjekke vores sidste beskeder i tråden? Hvilket dokument kan spilleren levere vedrørende sine besparelser i krypto? Kan det bruges til niveau 4-verifikation med lønsedler og et referencebrev fra banken?

Kære hr,

Tak for din tålmodighed, mens vi fortsætter med at gennemgå din sag.

For at bekræfte din konto på niveau 4 beder vi dig venligst uploade et kontoudtog, der tydeligt viser indbetalingerne foretaget af din arbejdsgiver. Derudover bedes du vedlægge en lønseddel, der tydeligt viser de relevante beløb.

Vi beder dig omgående indsamle og uploade de specificerede krav. Efter modtagelse vil vi fremskynde gennemgangen af din konto.

Tak for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,