Spilleren fra Tyskland er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Stake7 Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 900 €
Stake7 Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg lavede flere indskud gennem stake7 casino og vandt over 1000 euro gennem et godt løb. Jeg ville have 900 euro udbetalt til min bankkonto, og nu siges det, at jeg har en multikonto, selvom jeg kun havde bekræftet min spillerkonto den 25. januar 2021, og en udbetaling på 90 euro på det tidspunkt var godt lavet og betalt til min bankkonto uden problemer har været. Nu blev jeg beskyldt for denne multi-regnskab og tilbageholdt mit betalingsbeløb, fordi jeg angiveligt havde overtrådt deres vilkår og betingelser. Selvom jeg ikke har en anden spillerkonto, og jeg blev ikke informeret om dette problem, da jeg blev verificeret på det tidspunkt. Hvilken lovlig mulighed har jeg for at få min sum nu?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Corinna,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem.
Vi kontakter casinoet og beder om bevismateriale, men inden vi gør det, kan du venligst fortælle, hvis der efter din bedste viden er mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra det samme IP-adresse eller enhed som din?
Var dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Corinna,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
