HjemKlagesagerStakes Casino - Spilleren oplever tilbagetrækningsforsinkelse.

Stakes Casino - Spilleren oplever tilbagetrækningsforsinkelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 205 €

Stakes Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 31.07.2023 | Sag lukket : 17.08.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland står over for forsinkelser med sin udbetalingsprocedure på €205 på trods af adskillige succesfulde transaktioner i fortiden. Kasinoets supportteam har forsikret ham om, at hans udbetaling er under behandling. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
\ Oversættelse

Nu har udbetalingen allerede været i gang i 72 timer.


  • Jeg har foretaget adskillige udbetalinger fra Stakes.com uden problemer, og jeg har været et fast og mangeårigt medlem i "Alphaleague".
  • De penge, jeg vandt, havde ingen forbindelse med nogen bonus (ingen indsats / ingen aktiv bonus / ingen begrænset spil).


Supportteamet bliver ved med at give mig det samme svar på mine forespørgsler og siger, at det stadig er under behandling, og jeg vil blive informeret via e-mail. Det er uacceptabelt, at efter adskillige indbetalinger og til sidst en udbetaling (205€), tager det så lang tid. Jeg har en fornemmelse af, at de håber, at jeg vil annullere tilbagetrækningen og ender med at miste den igen.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære Luke1337,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
\ Oversættelse

Tak for dit hurtige svar! Så venter jeg på de nævnte dage.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Luke1337

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere