Den 17. januar foretog jeg en hævning via øjeblikkelig bankoverførsel. Jeg har været bruger i årevis, bekræftet og har trukket mig tilbage tidligere.
Da det var et stort beløb, bad de om bekræftelse af mit kontoudtog, som jeg straks opgav og blev bekræftet inden for et par timer. De fortalte mig så, at jeg maksimalt skulle vente 48 timer på, at tilbagetrækningen blev behandlet. Efter de 48 timer var gået, fortalte de mig, at da det var en stor mængde, ville det tage mere tid, hvilket de ikke kunne specificere. Men jeg siger, deres vilkår og tidslinjer er tydeligt angivet på forskellige sider, ligesom de maksimale udbetalingsbeløb. Efter at alle disse retningslinjer er blevet bekræftet og godkendt, burde deres vilkår ikke forblive de samme uanset beløbet? Især da der ikke er nogen indikation, der siger noget andet. Der er gået næsten en uge nu med tilbagetrækningen afventende.
On January 17, I made a withdrawal via instant bank transfer. I've been a user for years, verified and have withdrawn in the past.
Since it was a large amount, they asked for verification of my bank statement, which I promptly provided and was verified within a few hours. They then told me I should wait a maximum of 48 hours for the withdrawal to be processed. After the 48 hours passed, they told me that since it was a large amount, it would take more time, which they couldn't specify. But I say, their terms and timelines are clearly stated on various pages, just like the maximum withdrawal amounts. Following all these guidelines, having been verified and approved, shouldn't their terms remain the same regardless of the amount? Especially since there's no indication anywhere stating otherwise. It's been practically a week now with the withdrawal pending.
Il 17 Gennaio ho prelevato tramite bonifico istantaneo. Già utente da anni, verificata e già prelevato in passato.
trattandosi di un esporto elevato mi chiedono la verifica dell’estratto conto, subito fornita e verificato dopo poche ore. Al che mi dicono che devo attendere al massimo 48 ore per la lavorazione del prelievo. Passate le 48 ore mi dicono che essendo un importo elevato ci vorrà più tempo, che non è loro possibile indicarmi. Ma dico io, i loro termini e le tempistiche sono bene dichiarante nelle varie pagine, così come gli importi massimi di prelievo. Rispettando il tutto, essendo già stata verificata e approvata, i loro termini non dovrebbero essere i medesimi a prescindere dall’importo? Anche perché non è segnato da nessuna parte il contrario. È praticamente una settimana che il prelievo è in sospeso
Automatisk oversættelse: