Star Casino – anmeldelse

Spilleren fra Italien rapporterede et problem med afbrydelse af forbindelsen, mens han spillede First Person Blackjack på StarCasino, hvilket resulterede i en automatisk stand og et tab på €200. Selvom casinoet oplyste, at spillet ville fryse ved afbrydelse, skete dette ikke, og operatøren indrømmede et systemproblem uden at fremlægge beviser. Spilleren søgte rådgivning om, hvordan han skulle fortsætte med klagen. Klageteamet forsøgte at mægle i problemet ved at kontakte casinoet, men kommunikationen gik i stå, og casinoet gav ikke de nødvendige oplysninger til løsning. Derfor blev klagen lukket som uløst, og spilleren blev rådet til at indgive en officiel klage til tilsynsmyndigheden for yderligere assistance.

Spilleren fra Italien havde problemer med mislykkede indbetalinger på casinoet, hvilket førte til en blokering af hans kort. Han forsøgte at indgive en klage for at få sine penge tilbage. Klageteamet forsøgte at hjælpe ham, men kunne ikke fortsætte på grund af manglende svar fra ham efter flere henvendelser. Derfor blev klagen lukket.

Spilleren fra Italien havde en afventende tilbagetrækning siden den 17. januar, efter at have givet bekræftelse for et stort beløb. På trods af at hun var en langvarig verificeret bruger, stod hun over for forsinkelser ud over de lovede 48 timer til behandling uden en klar forklaring på den ekstra ventetid. Problemet blev løst, efter at kundeservice kontaktede hende for at afklare forsinkelsen, hvilket fik hende til at udtrykke tilfredshed med den hjælp, hun modtog. Klagen blev markeret som 'løst' efter hendes bekræftelse af løsningen. Senere anmodede hun om en genåbning og hævdede, at betalingen stadig manglede. Spilleren holdt dog op med at reagere, og efterforskningen kunne ikke fortsætte.

Spilleren fra Italien havde placeret 200 indsatser på 0,50 cent på Slot Gem Rush, men modtog ikke de tilsvarende gevinster, hvilket resulterede i et tab på cirka 64 euro. På trods af at have kontaktet en operatør, forblev problemet uløst, og ingen refusion blev tilbudt. Klageholdet havde forsøgt at hjælpe ved at indsamle oplysninger og kommunikere med kasinoet, men på grund af manglende svar fra spilleren blev klagen i sidste ende afvist.

Spilleren fra Italien rejste bekymringer om Star Casinos retfærdighed og gennemsigtighed efter at have brugt ca. €1000 med konsekvent lave gevinster. Spilleren valgte ikke at indsende sin spilhistorie til yderligere undersøgelse, mens andre beskyldninger ikke kunne anses for gyldige af vores forum, på grund af vores manglende ekspertise i de sager, som er specificeret af spilleren. I sidste ende blev klagen afvist på grund af manglende beviser.

Spilleren fra Italien stod over for problemer med at hæve penge, da kasinoet insisterede på bevis for et andet IBAN, på trods af at hun allerede havde godkendt hendes oprindelige IBAN. Hun brugte timer i chatten på at prøve at løse sagen uden held. Klageteamet var ikke i stand til at hjælpe yderligere, da spilleren brugte en tredjepartskonto til sin klage. Klagen blev derfor afsluttet.

Spilleren fra Italien stod over for problemer med kortgodkendelse til udbetaling, på trods af at han havde indsendt de nødvendige dokumenter flere gange. Spillerens 10.000 euro var forsvundet. Klagen blev afvist på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende Klageholdets henvendelser, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse af spørgsmålet. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden.

Spilleren fra Italien havde problemer med at hæve penge fra kasinoet. På trods af at have fremlagt flere dokumenter, inklusive et kontoudtog og kortejerskabserklæring, afviste kasinoet dem på grund af sløring. Spilleren søgte klarhed i denne sag. Klagen blev afvist, da spilleren ikke reagerede på klageteamets anmodninger om yderligere oplysninger, hvilket forhindrede enhver yderligere undersøgelse af spørgsmålet.

Spilleren fra Italien føler sig bedraget af kasinoet efter at have tabt et betydeligt beløb. De havde låst op for flere progressive slots og forsøgt at udbetale deres gevinster. Deres konto blev dog suspenderet uden en klar grund, og da de loggede ind, opdagede de, at nogle slots var blevet nulstillet, hvilket resulterede i tab af penge. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.