Spilleren fra Rusland havde indbetalt $602 med forventning om en lovet bonus. Efter indbetalingen var bonussen ikke blevet krediteret hans konto. Spilleren udtalte, at kasinoet ikke havde forklaret deres beslutning. Han havde opdaget bonustilbuddet gennem YouTube og besluttede at indbetale penge, men blev senere informeret af casinoet om, at han var blevet udelukket fra bonussen af administrationen. Kasinoet begrundede deres beslutning ved at citere regel 10.2 på deres hjemmeside, hvori det anførte, at de forbeholder sig retten til at gennemgå størrelsen og hyppigheden af bonustilbud, hvis en bruger modtog et uforholdsmæssigt stort antal bonusser sammenlignet med deres indbetalinger. Spilleren bekræftede, at han havde foretaget indskud og krævet bonusser på andre kasinoer inden for samme gruppe. Vi forklarede, at selvom det normalt ikke var forbudt at have konti på flere kasinoer inden for samme gruppe, kunne kasinoer gennemgå bonustilbud, og der var ingen juridisk ret for en spiller til automatisk at modtage en bonus. Spillerens indbetaling forblev på hans konto, og han var fri til at bruge den.
