Spilleren fra Italien har oplevet en teknisk fejl med en frossen session. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
StarVegas Casino IT - Spilleren har oplevet teknisk fejl.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 98 €
StarVegas Casino IT
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Jeg forlod en spilsession via mobil regelmæssigt og derefter via det relevante ikon. Tilsyneladende er saldoen frosset i sessionen. Efter flere e-mails og opkald lykkes det mig at tale med en meget uhøflig operatør. Der har været fire dage allerede og stadig ingen opløsning. Balancen er ubrugelig, ikke engang tilbagekaldelig. Dette er et problem, der kan ske i spilsessioner, men enhver anden platform løser problemet på 5 minutter. Starvegas reagerer ikke engang på e-mails, operatøren (i de forskellige opkald ved jeg ikke, hvorfor jeg altid har talt med det samme) er ekstremt uhøfligt. Jeg finder en sådan situation absurd på et sted, der ser ud til at være så brugt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Rachele,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende noget bevis, såsom skærmbilleder, ideelt set din spilhistorik sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Rachele,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock