HjemKlagesagerStarVegas Casino IT - Spilleren har oplevet teknisk fejl.

StarVegas Casino IT - Spilleren har oplevet teknisk fejl.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 98 €

StarVegas Casino IT
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 28.10.2020 | Sag lukket : 12.11.2020
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien har oplevet en teknisk fejl med en frossen session. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Jeg forlod en spilsession via mobil regelmæssigt og derefter via det relevante ikon. Tilsyneladende er saldoen frosset i sessionen. Efter flere e-mails og opkald lykkes det mig at tale med en meget uhøflig operatør. Der har været fire dage allerede og stadig ingen opløsning. Balancen er ubrugelig, ikke engang tilbagekaldelig. Dette er et problem, der kan ske i spilsessioner, men enhver anden platform løser problemet på 5 minutter. Starvegas reagerer ikke engang på e-mails, operatøren (i de forskellige opkald ved jeg ikke, hvorfor jeg altid har talt med det samme) er ekstremt uhøfligt. Jeg finder en sådan situation absurd på et sted, der ser ud til at være så brugt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Rachele,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende noget bevis, såsom skærmbilleder, ideelt set din spilhistorik sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Rachele,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere