HjemKlagesagerStarVegas Casino IT - Spilleren kæmper for at bekræfte sin konto.

StarVegas Casino IT - Spilleren kæmper for at bekræfte sin konto.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 600 €

StarVegas Casino IT
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 30.05.2023 | Sag lukket : 13.06.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren kæmper for at bekræfte sin konto på grund af nye dokumenter. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, efter anmodning om tilbagetrækning blev jeg bedt om at sende ID og selfie med ID.

Kontoen var allerede blevet bekræftet.

Jeg fortsætter derefter med at sende forsiden af dokumentet og selfie med dokumenter i hånden.

Jeg sender omkring 30 mails med læselige billeder, der bestrider mig.

Nu den 30. fortæller de mig, at dokumentet skal være det sædvanlige til at åbne kontoen, men som jeg antydede, mistede jeg det og lavede et nyt identitetskort ændrer nummeret.

Jeg sendte dog et billede af den gamle, såvel som den nye.

Jeg kan sende hele samtalen med supporten, som efter 30 e-mails indeholdende omkring 60 billeder fra alle mulige og tænkelige vinkler stadig bestrider min verifikation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej massikk,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med StarVegas Casino IT. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej massikk

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere