Spilleren fra Italien oplever vanskeligheder med at hæve sine gevinster på grund af en tredjepartsindbetaling. Vi lukkede klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores spørgsmål og beskeder.
Automatisk oversættelse:
StarVegas Casino IT - Spilleren kæmper for at hæve kasinogevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.650 €
StarVegas Casino IT
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hej, for omkring ti dage siden spillede jeg slots i dette casino ved at indbetale rigtige penge. Jeg vandt €1650. Da jeg forsøgte at trække mig tilbage, bad de mig om en række dokumenter, som jeg ikke vil liste, fordi jeg tror, du allerede ved, hvad de beder om. Mit problem opstår ved, at jeg brugte firmakortet til at indbetale, hvilket angiveligt er mit, men som er udstedt til min kusine (jeg har det fysiske kort, appen og alle min kusines dokumenter, inklusive stiftelsesbeviset). Det andet problem er, at jeg gik fra hinanden for ca. 2 år siden og boede hos min søster, hvor jeg ikke tog boligen med, men kun bopælen. Nu beder kasinoet mig om et bopælsbevis svarende til identitetskortet. I går gik jeg til registreringskontoret, hvor jeg havde min bopæl, og de meddelte mig, at jeg var aflyst. I øjeblikket er jeg derfor uden bopæl.
Kan du hjælpe mig? Jeg takker på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære rossanotrombini71,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne, og dette er hvad jeg fandt: https://www.starvegas.it/it/contratto-di-gioco
"Artikel 10 - Kundens forpligtelser og ansvar
Hvis forhandleren bliver opmærksom på, at kunden:
- indbetaler midler via kreditkort uden at være autoriseret til at bruge sådanne kreditkort og/eller relaterede løbende konti;
kan suspendere kontrakten, informere AAMS, indtil fakta er konstateret. "
Tjek desuden vores Fair Gambling Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Betalinger
Ved ind- og udbetalinger bør du kun bruge bankkonti og kreditkort i dit eget navn. Hvis du ikke gør dette, kan du komme i problemer, når du forsøger at foretage en udbetaling. Denne regel er for det meste på plads for at forhindre misbrug af kreditkort og også på grund af internationale regler mod hvidvaskning af penge."
Forstå venligst, at denne regel er blevet overtrådt. Nogle undtagelser kan tillades af kasinoer, når de indbetaler eller hæver penge ved hjælp af et fælles kort, eller denne mulighed er meddelt på forhånd.
Hvis du ikke er i stand til at bevise, at du er en legitim ejer af betalingsmetoden, og du ikke har modtaget godkendelse fra kasinoet, der tillader dig at bruge en tredjeparts betalingsmetode, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for du.
Med hensyn til situationen med din bolig, har du forklaret situationen til kasinoet? Hvad var deres svar?
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock