Spilleren fra Italiens konto var blevet suspenderet efter at have vundet på en spilleautomat. Efter indsendelse af dokumenter og selfies blev kontoen låst op, men gevinsterne og spillehistorikken blev fjernet. Spilleren hævdede, at kasinoet lod, som om gevinsterne aldrig eksisterede, og nægtede at give spilhistorikken. På trods af flere anmodninger om yderligere oplysninger og beviser, svarede spilleren ikke. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af utilstrækkelige beviser og manglende svar fra spilleren.
Automatisk oversættelse:
