Stay Lucky Casino - Spilleren er ikke tilfreds med, at hans tilbagetrækning blev spyttet i to rater.

Hej, jeg tog et udbetaling på € 5000. Jeg har ventet 4 dage, hvor de nu har sendt mig en e-mail for at bede mig om at dele det op til udbetalinger på 2500 €. Det kan være en forsinkende taktik, da jeg nu skal vente endnu en gang, før det ses. Får jeg nogensinde udbetalt? Alle mine dokumenter er verificeret, ingen bonus eller gratis spins, jeg har heller ikke overskredet 30% væddemålreglen.

Kære Stuart,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå, hvad problemet kan være. Var dette din første anmodning om tilbagetrækning? Hvilken betalingsmetode valgte du? Har du annulleret din første anmodning og placeret en ny? Da kasinoet anmodede om, at betalingen blev opdelt i to rater for at fremskynde processen, vil jeg gerne vente på, at den første vellykkede tilbagetrækning når dig, for at se, hvor lang tid det tager. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Stuart,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.