Spilleren fra Tyskland fik annulleret sin udbetaling på grund af betalingsudbyderens begrænsninger. Spilleren var i stand til at anmode om flere udbetalinger. Spilleren bekræftede, at han modtog en udbetaling, mens han spillede resten af sine gevinster ned
Dette casino nægter at hæve penge!
Faktum er, at jeg er bosiddende i Letland, men jeg lavede en indbetaling gennem betalingssystemet Revolut, hvor Iban Litauen! Jeg ønskede også at hæve penge der, jeg sendte alle de nødvendige dokumenter om, at denne konto tilhører mig, og jeg lavede en indbetaling fra den, og jeg vil gerne hæve mine gevinster fra ham, men kasinoet nægter at betale, siger, at de vil kun betale til banken i bopælslandet! Ifølge denne logik er Skrill eller Netteler betalingssystemer også iban af et andet land end mange spillere, mens de trækker sig tilbage til disse betalingssystemer !!!? ??Kasinoet forsøger bare ikke at udbetale svigagtigt! Hjælp venligst! Jeg er træt, alle kasinoer forsøger at snyde!
Kære pufabass86,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.
Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Vil du venligst oplyse, hvis du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster? Blev din konto verificeret med succes tidligere?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jeg mener, at hvis kasinoet ikke kan hæve til banker i visse lande, bør de i det mindste give spilleren besked om dette, og normalt verificere spilleren, før han foretager en indbetaling, og efter at han ønsker at modtage gevinsterne, plus at kasinoet ikke tilbød nogen alternative udbetalingsmetoder, for at beholde midler, og jeg tror ikke det er normalt, er kasinoets opgave at verificere identiteten og tilhørsforholdet til betalingssystemet til denne spiller, i tilfælde af problemer med betalingen, tilbyde alternative betalingsmetoder og ikke opfinde 1000 grunde!
Du kan lukke denne klage, da jeg forsøger at trække mig tilbage på en anden måde! Men økonomiafdelingen arbejder ikke i weekenden! Så betalinger foretages kun på hverdage! Jeg venter, hvis der ikke er nogen betalinger, jeg åbner en ny klage! Da profilen er fuldt verificeret, fra de har modtaget et brev, og nu kan jeg ikke se nogen belønning for betaling, men at dømme efter deres politik, vil de finde på noget nyt for ikke at betale, og beløbet er allerede 2 gange mere!
Tak for opdateringen, pufabass86. Jeg vil holde denne klage åben indtil din bekræftelse på en vellykket tilbagetrækning. Hvis der er problemer med dine forsøg på at hæve med en anden betalingsmetode, så lad mig det vide i denne tråd, så hjælper vi dig videre.
Tak, alt er i orden, den første betaling er foretaget, den anden forventes på onsdag! men jeg anbefaler stærkt ikke dette casino, supporttjenesten hjælper ikke, de tilbyder ikke alternative udbetalingsmetoder, en masse uforståelige checks, der ikke findes andre steder! + Udbetalinger er begrænset, og 1 betaling hver 3. dag, dette er ikke angivet i reglerne eller nogen steder!
Kære pufabass86,
Radka informerede mig om den seneste udvikling, du delte på vores forum vedrørende udbetalingsanmodningen.
Da kasinoet delvist betalte dig ud, mens du spillede ned resten, lukker vi klagen som løst.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
