Spilleren fra Sverige havde spillet på Rollingslots og Spinspirit, som ikke havde en svensk licens. Spilleren havde kontaktet disse kasinoer flere gange uden at modtage et tilfredsstillende svar. Han krævede en KYC-procedure for at validere sit spil fra Sverige og en refusion i henhold til reglerne. Efter at have gennemgået sagen konkluderede vi, at vi ikke kunne hjælpe med klager i forbindelse med licensregler og -politikker. Ydermere kunne spillerens anmodning om tilbagebetaling udelukkende baseret på manglen på gyldig licens ikke imødekommes. Vi foreslog, at spilleren kun skulle have spillet på kasinoer med licens i Sverige og gav ham en liste over anbefalede kasinoer. Vi besluttede derfor ikke at gå videre med denne sag.
Automatisk oversættelse:
