Stelario Casino - Spilleren oplevede problemer med et spil.

Der opstod en fejl under spillet Mystical Lamp-slot under gratis spins. Det hang, mens jeg allerede havde vundet 18 $ & 14 spins var tilbage, nettobeløb 0,60 $.

Spil-id - 59852 ifølge Stelario casino. Når det er markeret på samme tid, er spilhistorik i samme slot, selvom der ikke viser nogen historie.

Se vedhæftet skærmbillede. Det er klart tilfælde af bedrageri fra spiludbyder og endda Stelario casino, der ikke er klar til at dele video af det væddemål som spiludbyder, der på bedragerisk vis hævder, at der ikke var noget problem.

Kære umesh1jai,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at gevinsten fra spin ikke er blevet krediteret? Har du prøvet at kontakte casinoets support angående dette problem? Hvis der er nogen kommunikation mellem dig og casinoet, skal du sende det til kristina.s@casino.guru .

Jeg venter tålmodigt på dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Tak for din e-mail, umesh1jai. Det ser ud til, at casinoet startede undersøgelsen med spiludbyderen. Forstå venligst, at det er et nødvendigt skridt for at finde ud af resultatet af spin. Fra vores erfaring kan det tage op til 14 dage, men hvert casino er forskelligt og har sin egen procedure, som skal følges. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og samarbejde fuldt ud med casinoet.

Vi har ingen anden mulighed nu, bare for at vente på, at kasinoet afslutter deres undersøgelse hos spiludbyderen. Jeg vil indstille timeren til 14 dage, og lad os vide, hvis der er noget nyt i mellemtiden.

Kære umesh1jai,

Har der været nogen nyheder, umesh1jai? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Som forventet svarede de som spiludbyder fandt teknisk fejl og manuelt afsluttede spilrunder, som overraskende fik nul beløb ud af 14 spins tilbage med en indsatsværdi på 0,60

De tror, at jeg er nar at acceptere dette lort, hvis det er som det er.

Det er falsk casino. Jeg vidste, at dette ville være deres svar, og de var bare tilbageholdende med at løse det yderligere, selvom jeg anmodede om det to gange. Derfor havde jeg bedt dem om at give mig en korrekt vindende kredit ellers for at lukke min kasinokonto.

De foretrak at lukke min konto med Bullshit-grunden, da - Spiller har spilafhængighed.

Det var totalt ynkeligt på en del af Stelario Casino. Først og fremmest kunne de ikke løse det ordentligt, og da jeg havde bedt dem om at lukke det, lukkede de det med en sådan underlig grund efter eget valg.

Jeg ønsker, at dette eskaleres til de højeste juridiske myndigheder.

Umesh1jai, har du nogensinde nævnt eller angivet spilproblemer, når du kommunikerer med dette casino? Ville du være så venlig og sende mig al den relevante kommunikation mellem dig og casinoet? Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru .

Kære Umesh1jai,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Jeg tror ikke, det hjælper længere.

Dens falske casino, og jeg ønsker ikke at spilde min tid mere på dette.

Luk denne klage.

Vi lukker denne klage i henhold til din udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.