HjemKlagesagerStelario Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.

Stelario Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: $1.022 ARS

Stelario Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 04.11.2023 | Løst : 19.11.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Argentina havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af deres klage. Deres penge var ikke blevet modtaget på det tidspunkt. Klageholdet havde rådet spilleren til at vente mindst 14 dage efter anmodningen om tilbagetrækning, før han indsender en klage. Spilleren havde bekræftet, at de gennemførte KYC-verifikation, og rapporterede senere at have modtaget en delvis refusion på 400 euro, hvilket annullerede resten på grund af frustrationer over kasinoets langsomme behandling og kundeservice. Følgelig havde Klageteamet markeret klagen som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,


Jeg har foretaget et indskud på 854 USDT, som blev konverteret til 791 EUR.


Efter at have spillet et stykke tid, ville jeg foretage en udbetaling, men det kunne jeg ikke, fordi jeg var forpligtet til at spille 3x min indbetaling, før jeg var berettiget til en udbetaling.


Så, tvunget til at spille, lykkedes det mig at nå dette indsatsniveau for at kvalificere mig til en maksimal udbetaling på 400 EUR pr. transaktion, med et maksimum på 3 samtidige transaktioner.

Det var tilstrækkeligt til at hæve min saldo på 1.022 EUR.


Der er gået flere timer, og mine anmodninger om tilbagetrækning afventer stadig.

Der er ingen nyheder om dette, og supportteamet beder mig vente på finansafdelingen.


Fra min erfaring med online casinoer er ind- og udbetalinger normalt øjeblikkelige, når det kommer til kryptovalutaer.

Bekvemt var indbetalingen til Stelario øjeblikkelig, men der er intet svar på tilbagetrækningen.


Ikke alene sker dette ikke her, men der er heller ingen indikation af, hvornår det ville ske.


Jeg håber at modtage disse midler så hurtigt som muligt.

Jeg har opfyldt alle omsætningskravene, annulleret bonusserne og fremlagt al den nødvendige dokumentation.


Tak, fordi du tilbyder denne platform.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Simba33

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Det er første gang, jeg har hørt om en 14 dages forsinkelse.

Det er meget vigtigt at afklare, hvorfor denne proces ikke er normal.


Meget skuffet over dette websted.


Jeg vil gerne præcisere, at de er 1.022 EUR og ikke 1.022 ARS

Jeg fandt ikke EUR-muligheden i dine muligheder for at tilføje klagen.


tak for din hjælp

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

file


KYC UDFØRT

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Simba33

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, jeg modtog den fulde refusion 5 dage efter bestilling.

Kun for 400 euro, da jeg på grund af træthed har annulleret resten af udbetalingsordrerne


JEG ANBEFALER IKKE WEBSTEDET TIL NOGEN, DER SPILLER MERE END 500 EURO DET ER ET SUPER LANGSOMT SIDE OG BEGRÆNSET I KUNDESVARSERVICE OG BETALINGSBEHANDLING


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Simba33,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere