Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagetrækning 2 dage før indgivelsen af denne klage. Det er ikke blevet behandlet endnu. Problemet blev senere løst.
Automatisk oversættelse:
Stelario Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 800 €
Stelario Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.0
Stelario Casino har et sikkerhedsindeks på 9, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, den 15/10/22 udbetalte jeg 400 € to gange. Ifølge casinoet skal det kontrolleres inden for 24. Min konto var allerede verificeret før udbetalingsanmodningen. Live chat siger bare, at anmodninger behandles baseret på dato for modtagelse og arbejdsbyrde
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Coaster98,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Okay mange tak. Jeg skal verificere mig selv med en KYC-procedure
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, sagen kan lukkes. Tak for din indsats!🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastisk nyhed, Coaster98. Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
