Spilleren fra Polen havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Klageholdet havde kommunikeret med spilleren vedrørende forsinkelsen og anmodet om opdateringer, men spilleren svarede ikke på yderligere henvendelser. Som følge heraf kunne klagen ikke undersøges nærmere og blev afvist.
Jeg bestilte en hævning på kasinoet den 8. september 2024, og den er ikke blevet accepteret endnu. Jeg har trukket penge fra dette casino før og aldrig haft et problem. som svar på, hvorfor tilbagetrækningen var afventende, modtog jeg en besked om, at de tjekkede min spillesession. Dette er det andet casino fra dette netværk, der forsinker betalinger på denne måde. Uanset udfaldet af denne sag, vil jeg ikke indsætte nogen penge der igen, og jeg råder ingen til at gøre det
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
