Spilleren fra Italien fik spærret sin konto uden yderligere forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Stellare Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Stellare Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.1
Stellare Casino har et sikkerhedsindeks på 5,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
min kone vandt €500 den 01/02/2023, og de foretog ikke overførslen. Jeg sendte kontoudtoget, men de vil ikke vide noget!!!! hvor ulækkert og så blokerede de os på siden ....
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære frezzamassimo55,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
For det første, kan du venligst præcisere, hvad du mente med "de blokerede os" ? Har du din egen casinokonto her, eller spillede I begge fra én konto med din kone?
Jeg vil også gerne understrege, at vi ikke diskuterer spørgsmål vedrørende involverede tredjeparter. Derfor, hvis din kone gerne vil indgive en klage på egen hånd, er hun mere end velkommen.
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Godmorgen, min kone og jeg er registreret på det fantastiske kasino med to forskellige profiler, da vi hævdede en gevinst, der ikke blev udbetalt til os, bad vi om forklaringer, men efter et år blokerede begge vores profiler ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, frezzamassimo55, for forklaringen. Lad os fokusere på din konto.
- Har du gennemført KYC-verifikationen med succes tidligere?
- Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?
- Hvilken konto blev oprettet først, din eller din kones?
Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Undskyld mig, hvad er meningen med det, jeg skrev, jeg skrev til dig for en klage, fordi jeg blev snydt af det stjernernes kasino, hvis vi skal spilde tid, lad os lade det være, jeg vil tage andre veje, hvis du kan hjælpe mig , mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du give mig en bedre måde at finde ud af, hvad der skete, tak? Min eneste mulighed er at stille dig så mange spørgsmål som muligt, før du fortsætter med at kontakte casinoet direkte. Jeg var der ikke, jeg ved ikke, hvad der skete. Kun du kan kaste lys over dette problem for mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg var registreret på dette fantastiske kasino, min kone og jeg med to forskellige profiler, da min kone vandt 500 € den 02/01/2023 og gevinsterne ikke blev opkrævet, vi bad om forklaringer. Jeg kontaktede min bank og bad om en liste. der er ingen indtægt efter 06 02 2023 casinoet ønsker ikke at give os det vundne beløb og nu har det blokeret begge konti!!!!! det er alt, jeg håber, jeg var klar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men du besvarede stadig ikke nogen af mine tidligere spørgsmål.
- Har du gennemført KYC-bekræftelsen af din casinokonto med succes tidligere?
- Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?
- Hvilken konto blev oprettet først, din eller din kones?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej frezzamassimo55
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
