Spilleren fra Tyskland havde problemer med at trække midler, fordi transaktionerne til hans foretrukne betalingsmetoder var blevet afvist. Desværre under afspilningen af klagen informerede spilleren os om, at han havde spillet sin balance ned til nul. Vi lukkede klagen som 'afvist'.
Den første betaling blev anmodet om den 25., 21. juli!
2 dage senere status for casino tegnebog: betaling behandlet
Aflyst dog et par dage senere af kasinoet - Årsag: Banken har afvist overførslen fra kasinoet.
Kontoen var allerede fuldt ud verificeret.
Så fik jeg at vide af kasinoet:
Bed om en betaling til en anden konto
(Jeg har kun en) og uploade et kontoudtog for dette.
Derefter forsøgte jeg to gange at anmode om en udbetaling igen - med de samme ventetider.
Til dato har jeg ikke modtaget nogen penge eller tilstrækkelig besked fra kasinoet om, hvordan jeg kan få "tilbagetrækningsproblemet" under kontrol.
Jeg har gemt forskellige chat -logs som bevis.
I går, efter den tredje afvisning / rollback af stickywilds.com, sluttede damen fra LIVECHAT simpelthen SESSIONEN midt i samtalen, da hun løb tør for argumenter.
Det kunne ikke være mere tvivlsomt, ikke?
Hjælp mig venligst og sortlist denne virksomhed, hvis de fortsat er stædige.
På intet tidspunkt er jeg blevet tilbudt en alternativ tilbagetrækningsmetode. Det var altid bare ........ relevant afdeling .... bla bla bla
Kære Konstantin,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at sorten og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle en stor indflydelse. Derfor behøver dette ikke nødvendigvis at være kasinoets fejl.
Har du nogensinde foretaget nogen vellykkede tilbagetrækninger før? Er der nogen anden tilbagetrækningsmetode, der ville være egnet til dig?
Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, skal du venligst videresende det til kristina.s@casino.guru , eller alternativt sende det her.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Hej, først og fremmest mange tak for at acceptere mit problem!
En anden betalingsmetode tilbydes til udbetaling: MØNTER BETALT
Jeg forsøgte at åbne en tegnebog der, men det ser ikke ud til at være muligt fra Tyskland!
Var tilbage i live chat på stickywilds for et par timer siden og blev forsikret for fjerde gang om, at de ville tage sig af sagen. Håbet dør sidst, men desværre er alt for det meste bare standardsvar.
Ja, det var min første indbetaling der.
Jeg udnyttede ikke en bonus eller lignende
Da jeg havde indbetalt med et kreditkort og udbetalinger på det ikke synes muligt, er alt efter min mening kompliceret.
Tænkte der var en hvidvaskning af lov om indskud af penge = tilbagetrækningsmetode
Jeg har haft problemer med hævninger (også i andre kasinoer) på det seneste!
Mærkelig?!
Under alle omstændigheder nægtede min bank ikke nogen betalinger, da han blev spurgt!
Mange tak Konstantin for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Ok opdatering!
Efter at have ventet næsten 3 uger mistede jeg alle pengene 250 €!
Næsten ingen gratis spins og latterlige gevinster!
DET KLASSISKE 😉
Hermed afslutter jeg min spillekarriere og kan kun anbefale det til alle andre!
Jeg er så træt af at kæmpe med tvivlsomme virksomheder, når jeg vinder,
der forsøger at forsinke tilbagetrækninger!
Du skammer dig bare over det
Ps.: Som tak vil jeg oversvømme de berørte kasinoer med dårlige anmeldelser
Kære Konstantin,
Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse, men desværre, da du har spillet din balance ned til nul, er jeg bange for, at vi ikke kan gøre noget, og jeg er tvunget til at afvise din klage.
Vi råder altid spillere til at afstå fra at placere væddemål, indtil et problem er løst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
