Spilleren fra Tyskland indsendte en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg må indrømme, at jeg i fremtiden ikke længere vil spille på casinoer, som du vurderer som gode – for tvivlsomme udbydere kommer altid ud. Hvordan og på hvad henviser du til dine anmeldelser.
Troede dette er et velrenommeret casino - registreret i fredags, betalte 100 euro (100%) bonus, opfyldte omsætningskravene - god ting vundet - så læs vilkårene og betingelserne - betyder 48 efter verifikation er udbetalt, men kun 500 euro trin hvad allerede beviser, at kasinoet ikke er retfærdigt. Ligegyldigt den 25.02 ID og adresse verificeret- kom beskeden vil betalinger blive videresendt- den 27.02 anmodningen om at jeg skal verificere alle kontoudtog- du kender ikke anden vej- de dovne undskyldninger og forsinkelsestaktik- fra da skiftede jeg til stædig og ingen spillede flere øre, fordi jeg først vil se, om jeg overhovedet får mine penge (jeg ved og har haft erfaring med velrenommerede kasinoer, at beløb på op til 10k allerede var på min konto inden for 24 timer) - det gør det ikke sag siden den 25. februar Jeg har ventet på enhver reaktion - e-mails ikke besvaret, og live chatten fortæller altid de samme usandheder som ja undskyld bla bla bla - ved du alt 🙂 der viser, at dette casino absolut er uretfærdigt - og penge er forsinket indtil du bliver ved med at spille og taber - har hver dag med chatten altid skrevet undskyldningerne selv - ingen besvarer mails.
bekræftet siden 25.02
konto verificeret siden 27.02
Generelle vilkår og betingelser udbetales inden for 2 dage - med hvert lort henviser de til de generelle vilkår og betingelser - mærkeligt at de ikke gør det ved udbetaling -
tak mike
Kære Mika4040,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Hej,
Tak for dit svar.
som nævnt og sendt til dig med bevis på, at min konto er verificeret. Du bør dog nu kende de tvivlsomme casinoers tricks, som med få dages mellemrum anmodes om andre dokumenter. Som her f.eks. - ID-kort og adresse verificeret med beskeden Betalinger videresendes. 2 dage senere ønsker kontoudtogene - med samme besked - ....
Inden jeg spiller på et casino, læser jeg altid vilkår og betingelser osv. Og anmeldelserne om dette – der står at det bliver udbetalt inden for 48 timer. Disse casinoer holder sig ikke til det – og det gør du heller ikke, forstår ikke hvorfor de får en 8/10 rating fra jer. Her spekuleres der kun i, at kunden gambler og gambler. Det faktum, at der ikke er svar på e-mail-henvendelser, bekræfter dette så meget desto mere. Med hensyn til casinoet er dine forventninger kun at vente 14 dage med erklæringen. Det er noget andet i deres vilkår og betingelser.
Men det smukkeste er undskyldningerne med problemerne osv. med udbetalinger - mærkeligt at der aldrig er problemer med indbetalinger - at der er problemer her i nogle dage, så man ikke kan indbetale. Indbetalinger på 1000 euro inden for få timer muligt - men udbetalinger på 500 euro venter i 14 dage - så skulle jeg fortsætte med at spille og indbetale på dette casino 😂.
Jeg har nok casinoer, der udbetaler op til 10.000 euro over natten, men de tilbyder desværre ikke længere de spil, jeg gerne vil spille.
Jeg må indrømme, at jeg heller ikke er tilfreds med din støtte - især da du kun kan trygle om at vente. Hvor er pointen tak!!! Gamblere ved, at det ikke er sjovt
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
