Spilleren fra Grækenland annullerede sine gevinster fra sportsvæddemål. Vi afviste denne klage, da den var relateret til sportsvæddemål.
Automatisk oversættelse:
Stoiximan Casino - Spillerens gevinster er ikke valideret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.067 €
Stoiximan Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God aften, jeg spillede 2 væddemål på kampen Mallorca - Girona på stoiximan den 30/1/2021. Ved pausen en med 50 euro i eset og en levende 194 euro i 91 'for et kampmål i et modangreb på Mallorca. Påstår du, at jeg spillede væddemålet, efter at målet blev scoret, mens jeg var i virksomheden, hvor lang tid tager det at låse et væddemål, før jeg placerede det? Jeg spillede det i de sidste sekunder af 90'erne, og det tog 3-4 sekunder, før det blev placeret. Derefter, efter et par sekunder (ca. 3 til 4), kom målet ind, og væddemålsmuligheden blev blokeret.
Hvorfor tror jeg, at jeg har begået uret i sagen? Jeg satte normalt et væddemål på 194 euro, hvis målet var tabt eller annulleret (fordi jeg så, at dommeren kiggede efter offside, hvis du ser fasen), det vil sige, nu hvor 1067 euro blev vundet, betalte han mig ikke, men hvis han annullerede målet, ville jeg miste mine penge, ikke?
Det er meget dårligt, hvad de gør og bruger som en undskyldning for regel 1.14.1 (Live bet, som vi har grund til at tro, spilles, efter at resultatet af en begivenhed allerede er kendt, eller hvis den valgte deltager eller hold har opnået en komparativ fordel ( f.eks. en scoring, en afskedigelse for det andet hold osv.), forbeholder vi os retten til at annullere væddemålet, uanset om det er vundet eller tabt.)
Jeg har billeder af, at væddemålet blev spillet normalt live på 91 ', det billede, der er vundet, den tilbagetrækning, som du bad om at blive foretaget efter kampen, da disse penge kom ind på min konto, og at de den næste dag (!!!) tog det ud som et annulleret væddemål med så jeg vil!
Jeg bad dem om at returnere mit væddemål, da jeg spillede det normalt, og virksomheden hævder, at det blev annulleret, fordi jeg vidste, at scoren var gået frem (hvordan man ved noget lignende, når væddemål er blokeret, når et mål er scoret
Jeg kan sende dig de billeder, jeg nævnte for dig, samt samtalen med deres afdeling og sige det samme som svaret. Regel 1.14.1
Hjælp mig, hvis du kan, da overskuddet er 1067 euro, og jeg kan ikke lade det være sådan. Hvad kan jeg gøre, da virksomheden ikke giver mig noget bevis for, at der som regel siger "vi har grund til at tro", og det dækker ikke mig? Indsatsen blev spillet normalt, deres system tog det, og de nægter at betale mig! Dette er utænkeligt ...
Også senere med deres afdeling er der det specifikke svar
Tak for din e-mail. Vi vil gerne meddele dig, at dit kort er blevet grundigt kontrolleret. Specifikt placerede du din billet, da timeren viste 91:02 i kampen og på det tidspunkt et sekund, før målet blev scoret. Markedet skulle ikke have været tilgængeligt på det tidspunkt, det var utilsigtet, og derfor blev målet annulleret. Vi beklager igen for ulejligheden.
Ud over det er det din beslutning, hvordan du bevæger dig, og du er ikke enig i, hvad der er gyldigt.
Til din rådighed for yderligere information og afklaring.
Dog fandt jeg videoen af kampen, og målet er scoret til 91.05 !!!
https://www.youtube.com/watch?v=e9XWYe8KyNg&feature=emb_err_woyt (i linket er det øjeblik af målet, at vi ser tydeligt, at kl. 91.02 er bolden i centrum, hvor de accepterede min indsats.
Det var deres svar.
Tak for din e-mail. Vi vil gerne meddele dig, at annulleringen ikke blev foretaget et sekund, da der var en fase, der gik til målene, skulle markederne ikke være åbne i løbet af disse sekunder. Når en aggressiv fase opstår, lukker markederne i et par sekunder og forbliver uforvarende åbne. Vi kan ikke svare angående andre hypotetiske scenarier, da kortet blev placeret, efter at målet blev scoret, ville dit kort være blevet annulleret igen, da du ville have sat det med den forkerte score.
I det væsentlige fortæller de mig, at det væddemål, der kom ind 91.02, burde have været blokeret, men hvad er min skyld, at 3 sekunder senere kom målet, og jeg spillede det normalt.
Mit svar til dem
Nå, jeg så, at målet kom ind 91.05 i videoen, og som du hævder, blev væddemålet placeret 91.02. Jeg havde trykket på knappen et par sekunder før. Så hvad du siger, er ikke sandt, da jeg placerede væddemålet, var cirka 4 til 5 sekunder før målet. Hvad er min skyld, du blokerede det ikke? Jeg placerede væddemålet normalt på kontraangrebet og hævede normalt 194 euro på betingelse ikke kun for at vinde, men også for at tabe. Du tager fejl i dette tilfælde.
Siden væddemålet blev placeret 91.02, har en fase endnu ikke fundet sted i videoen, hvis du ser det, men bolden er stadig i midten. Hvor mange flere løgne vil du bede mig om ikke at betale væddemålet?
Desværre kan jeg ikke se nogen kant, og jeg har kontaktet EEEP, Malta Gaming Commission og eCogra.
For at se om der findes en løsning på mit problem ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Λεωνιδας,
Mange tak for at indsende din klage. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klagerne vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage denne slags spørgsmål i forbindelse med sportsvæddemål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få mere information, men på samme tid vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Hvis det er praktisk for dig, kan vi fortsætte vores kommunikation via e-mails. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Lad mig vide, hvordan du vil fortsætte.
Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hvordan kan vi fortsætte, hvis du siger, at du ikke kan hjælpe mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få mere information, men på samme tid vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Hvis det er praktisk for dig, kan vi fortsætte vores kommunikation via e-mails. Lad mig vide, hvordan du vil fortsætte. Jeg er virkelig ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Λεωνιδας, for din e-mail. Da du har bekræftet, at problemet kun er relateret til sportsvæddemål, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.
Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne lette løsningen af denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med andre kasinoer i fremtiden. Som vi nævnte tidligere, da vi ikke har en filial, der beskæftiger sig med sportsvæddemål endnu og tilstrækkelig indsigt til at påtage os denne form for tvist eller bedømme den korrekt, er vi tvunget til at afvise din klage i slutningen. Jeg ville virkelig ønske, at jeg havde mere hjælp.
Jeg kontaktede casinoet og bad om mere information og vil fortsætte vores kommunikation via e-mails.
Automatisk oversættelse:
