Spilleren kæmper for at verificere, da der ikke er nogen muligheder for at gøre det. Klagen blev løst, da spilleren bekræftede sig selv og hævede sine penge.
Automatisk oversættelse:
Sugar Casino - Spilleren kæmper for at verificere.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 150 €
Sugar Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.6
Sugar Casino har et sikkerhedsindeks på 6,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg fik endelig live support i går efter at have prøvet i over 6 dage.
De sagde, at jeg havde modtaget en e-mail om, at jeg skulle bekræfte mig selv, så langt så godt, det ved jeg fra andre sider.
Jeg har bare aldrig fået den mail!
Da jeg spurgte, om du ikke kunne sende e-mailen igen, fordi jeg ikke havde modtaget en, sagde Live Support: det er ikke muligt.
Det betyder, at jeg ikke har nogen mulighed for at verificere mig selv og derfor ingen chance for at modtage min udbetaling!!!
Udmeldelse afventer siden 27. januar
Jeg forventer endelig at få mailen med instruktionerne om, hvordan jeg verificerer mig selv og hvad du har brug for, og så også en rettidig udbetaling!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej CasinoDino,
Mange tak fordi du kontaktede os, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Sugar Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du fortælle, om der er nogen mulighed for at uploade dine bekræftelsesdokumenter direkte på siden, eller det kun kan gøres gennem support? Brugte du nogen bonus til at akkumulere din nuværende saldo? Forklarede kasinoet, hvorfor du ikke kan sende dine dokumenter med posten?
Videresend venligst enhver relevant samtale eller skærmbilleder til nikolas.b@casino.guru.
Bemærk også, at hvis det er din første udbetaling, kan det tage op til 14 dage efter at have afsluttet bekræftelsen at modtage dine gevinster, så det kan stadig tage et stykke tid at afslutte hele processen.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
Jeg har nu sendt e-mailen og mine dokumenter til kasinoet.
for nu kan vi kun vente.
Med venlig hilsen
fransk
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære CasinoDino,
Jeg vil nu indstille timeren tilbage til dig i 7 dage. Fortæl os venligst, hvis der skulle være nogen opdatering vedrørende bekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
kasinoet fortalte mig, at verifikationen ville blive gennemført inden for 48 timer, nu er det 4 dage og stadig ingen information til mig...
Ikke at kunne behandle så lille en mængde inden for 10 dage er yderst grænseoverskridende.
Jeg vil helt sikkert give dette casino en advarsel ⚠️ indtil alle disse åbne sager er løst!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil nu rigtig gerne bede en ansvarlig person fra casinoet om at tage stilling. Stadig intet svar eller udbetaling modtaget. Jeg er virkelig chokeret over dette casino...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære CasinoDino,
Der gik stadig kun 2 dage, så jeg vil anbefale dig at give det lidt mere tid. Som nævnt ovenfor kan verifikationen tage op til 14 dage. Hvis de ikke vil bekræfte eller opdatere din tilbagetrækningsstatus før slutningen af ugen, griber vi ind.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det kan vi selvfølgelig godt, jeg synes bare servicen er meget dårlig.
Live support holdt mig på linjen i 30 minutter kun for at sparke mig ud, da jeg sagde, at jeg var ekstremt utilfreds med tjenesten. Pludselig kunne kvinden fra Live Support heller ikke finde flere verifikationsdokumenter, selvom det var den samme dame, som fortalte mig to dage tidligere, at det allerede var i gang.
Jeg bliver fuldstændig ignoreret via e-mail... Jeg mener selvfølgelig, vi kan vente, men jeg ser ikke nogen mulighed for en løsning uden pres. På samme tid tilmeldte jeg mig på et andet websted, bekræftede og modtog endda min udbetaling. Det var i øvrigt 4x så meget som i dette casino...
Jeg har spillet ekstremt regelmæssigt i mere end 5 år nu og er registreret på over 100 kasinoer. Jeg har faktisk kun haft så dårlig service én gang før, det er ikke fordi jeg ikke kender min vej...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
afventer stadig ingen bekræftelse... mere end 14 dage nu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej igen CasinoDino,
Jeg kan godt forstå din frustration. Jeg kan forsikre dig om, at vi oplever meget værre sager på ugebasis. Vi vil helt sikkert kontakte dem, hvis de vil ignorere dig efter den anbefalede periode.
Automatisk oversættelse:
