Spilleren fra Sverige har svært ved at modtage sine penge. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Sugar Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 €
Sugar Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.6
Sugar Casino har et sikkerhedsindeks på 6,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej! Jeg anmodede om en tilbagetrækning for 8 dage siden og modtog derefter en e-mail om, at jeg ville bekræfte mig selv og sende dit dokument! Jeg sendte de dokumenter, de bad om, og nu 8 dage senere har de stadig ikke bekræftet mig eller udbetalt mine gevinster. Jeg har sendt flere mails og i starten sagde de bare at jeg ville være tålmodig og at de vil høre fra mig når den er klar men nu bliver jeg totalt ignoreret og de nægter at svare mig på mail eller i chatten.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Madeleine,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Madeleine,
Har der været nogen nyheder? Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Madeleine,
Vi beklager din skuffelse her. Kontobekræftelse er dog obligatorisk. Alle udbetalinger bliver behandlet, når kontoen er bekræftet.
Vi har videresendt dine dokumenter til vores relevante afdeling til verifikation. Vi vender tilbage til dig, når din konto er blevet bekræftet, eller hvis vi har brug for yderligere dokumenter for at fuldføre bekræftelsesprocessen.
Din tålmodighed vil blive værdsat meget Madeleine...!
Kærlig hilsen,
Sukker Casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Mange tak Sugar Casino for din hjælp.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
