Spillerens tilbagetrækning er forsinket i 4 dage. Klagen blev løst, da udbetalingen ankom til spillerens konto.
Automatisk oversættelse:
Sugar Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 600 €
Sugar Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
moin jeg vandt 600 euro jeg har ventet på min udbetaling siden den 13. oktober 2021 live chatten kan aldrig nås fra sukkerkasinoet og min e -mail til support med spørgsmålet om hvornår jeg modtager min udbetaling besvares ikke, hilsner jannek nielsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Jannek,
Mange tak for din indsendelse af din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre med sagen.
Er dette den første anmodning om tilbagetrækning fra kasinoet? Har du leveret alle verifikationsdokumenterne, og er din konto verificeret? Er kasinoet stadig i kontakt med dig?
Videresend også ethvert relevant bevis eller kommunikation mellem dig og kasinoet til nikolas.b@casino.guru
Ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse denne sag.
Hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
hej dette er min første udbetaling, jeg har sendt alle dokumenter til kasinoets e -mail, men det vil ikke blive behandlet yderligere ... jeg har ventet 7 dage på min udbetaling siden den 13.10. hilsner jannek
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Jannek,
I dette tilfælde vil jeg helt sikkert anbefale dig at vente mindst 7 arbejdsdage mere, indtil betalingen ankommer. Vi anbefaler altid alle at vente mindst 2 uger efter, at tilbagetrækningen er behandlet, da det kan tage meget længere tid end et par dage, før pengene er sendt. Jeg sætter timeren tilbage til dig indtil udgangen af næste uge. I mellemtiden, lad os vide, om pengene ville ankomme, eller der ville være nogen opdatering vedrørende sagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg nåede live chat og spurgte, hvorfor jeg ikke ønskede at modtage betalingen endnu. Ekspedienten ville tjekke ... efter at have ventet 10 minutter lukkede hun simpelthen chatten .... Desværre reagerer kasinoet heller ikke på e -mails
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
moin 🙂 har nu modtaget pengene, tak for hjælpen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære jannek,
Tak fordi du meddelte os, at pengene er ankommet, det er jeg glad for at høre. Vi vil nu lukke klagen. Husk altid at vente mindst 2 uger, hvis du spiller i et nyt casino og anmoder om en udbetaling, da det tager lidt tid at blive behandlet. Du er velkommen til at kontakte os, hvis du vil støde på andre problemer i fremtiden, vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
