Spillerens verifikation er forsinket, da kasinoet anmoder om flere og flere dokumenter. Klagen blev løst, efter at spilleren er blevet verificeret med succes og modtaget hendes tilbagetrækning fra kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Sugar Casino - Spillerens verifikation er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.500 €
Sugar Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg har sendt dokumenter ind, men de er aldrig tilfredse. Jeg kan ikke redegøre for alle indskud på min konto, og de accepterer ikke, at jeg skriver til dem, at det er gevinster fra andre kasinoer, mine egne kreditter og min løn.
Jeg har lukket mine konti på de andre kasinoer, så jeg kan ikke rette et skærmbillede af godkendte hævninger fra dem.
Jeg har sendt mine kontoudtog fra de måneder, de ønsker.
de går tilbage til december 2020, hvilket jeg synes er meget mærkeligt.
hvad skal jeg gøre????? i øvrigt er min konto lukket af dem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Anneli,
Mange tak for din indsendelse af din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Sugar Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi prøver at kontakte kasinoet med din sag.
Hvor lang tid foregår verifikationen? Nævnte casinoet, at de ikke accepterer dokumenterne, eller bad de bare om nye? Brugte du nogen bonus i dette specifikke casino, eller det var alt sammen rigtige penge?
Send alle relevante beviser eller meddelelser mellem dig og kasinoet til nikolas.b@casino.guru.
Ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse din klage.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg har ikke brugt bonuspenge,
Jeg anmodede om min tilbagetrækning den 21/8 og har siden forsøgt at blive verificeret af dem.
venlig hilsen Anneli Karlsson
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej!
Jeg er meget glad i dag, fordi sugar casino har udbetalt mine 2500 euro og åbnet min konto igen.
Tak for hjælpen.
tror du, at du tør fortsætte med at spille på deres casino?
Anneli
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Anneli,
Da din konto nu er bekræftet, skulle den nu være hurtigere næste gang, du trækker tilbage. Det er dog kun op til dig, om du foretrækker at blive eller spille i et andet casino. Vi lukker nu klagen, som den er løst.
Mange tak igen for at kontakte os, og tøv ikke med at skrive til os når som helst du støder på problemer med et casino.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock