Sun Palace Casino - Spilleren er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen.

Har fået at vide at det venter i kø for at blive frigivet. Svarer ikke længere på e-mails. Var formoder at være VIP-spiller. Udbetalinger på andre kasinoer tager 1 til 4 dage. Tidligere har modtaget midler samme dag til 2 uger. De spiller spil.

Kære Roseanne,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse.

Forstår jeg korrekt, at du tidligere har placeret vellykkede udbetalinger fra dette casino? Hvor mange dage har du ventet på din tilbagetrækning, tak?

Derudover skal du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Vi modtog denne e-mail fra Roseanne:

"Jeg har tidligere modtaget midler. Jeg blev fortalt mandag, at det var i kø, der ventede på at blive sendt.

På torsdag fik jeg at vide, at det ville blive sendt i næste uge. Så de løj mandag.

Jeg betragtes som en VIP-spillerbit, der ikke behandles godt. De nægtede at have sendt mig betalinger hurtigt i fortiden en anden løgn. Har spillet der i mange år.

Hver gang de beslutter, hvem den største spiller er, og sender midler til den måde. De lyver for alle. Jeg vil bare have mine midler "

Hvad er status for din tilbagetrækning - afventes eller behandles den? Forstår jeg rigtigt, at du anmodede om en tilbagetrækning i sidste uge?

Derudover vil jeg gerne bede om at besvare din indsendte klage inde i den eksisterende tråd og ikke ved at sende e-mails, medmindre du vil videresende enhver relevant kommunikation. Svar inden i tråden er den nemmeste måde for os at linke alle relevante oplysninger til det rigtige problem og samle vigtige detaljer og data på ét sted. Du kan svare på denne eksisterende klage ved at følge "Link" fra de meddelelser, der er sendt til din registrerede e-mail. Tak for din forståelse.

Kære Roseanne,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.