Sun Palace Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket.

Avery11113

Anmodede oprindeligt 900 USD tilbagetrækning via usdt crypto 12/7. Jeg har stadig ikke modtaget udbetaling, da jeg har fået at vide, at den allerede er blevet godkendt og min konto bekræftet, og jeg skal vente 24-48 timer. Det er godt 10 hverdage siden dette. Sørg for, at jeg får dette såvel som min 997$ bitcoin-tilbagetrækning til min pung, der blev anmodet om og godkendt et par dage efter dette fra søstersiden high country casino. Samme brugernavn og e-mail for både min bekræftede og succesfulde indbetaling på konti hos disse søstersider.

Kære fendicash1113,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. For det første vil jeg venligst bede dig om at indsende en separat klage, hvis du oplever problemer med et andet casino, da vi ikke kan kontakte to forskellige casinoer via én klagetråd. Du kan indsende den anden klage her:

https://casino.guru/complaints/create

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
• Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.