Spilleren fra Tyskland klager over falsk reklame. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg lavede et indskud og fik 100 gratis spins, som jeg ikke modtog. Ikke engang efter at have spurgt. de er heller ikke i processen. Diana H ***
Kære Diana,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst fortælle hvilken nøjagtig bonus du har forsøgt at indløse? Har du prøvet at kommunikere dette problem med kasinoet? Fik du nogen forklaring på, hvorfor dine gratis spins ikke er blevet aktiveret?
I mellemtiden skal du forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for ikke at give dig en bonus automatisk.
På forhånd tak for dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela