Spillerens konto blev blokeret på grund af løbende verifikation. Klagen blev løst, da spilleren blev verificeret og modtog sine penge.
Automatisk oversættelse:
Sunpura Casino - Spillerens konto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 380 €
Sunpura Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.7
Sunpura Casino har et sikkerhedsindeks på 5,7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, før jeg indbetalte, spurgte jeg, om jeg kunne spille på dette casino, og svaret var ja.
som jeg har et skærmbillede af.
derefter betalt spillede alt godt. 300€ udbetalt, 80-79€ tilbage på den. Så blev jeg pludselig logget ud, og den sagde, at min konto er blokeret, jeg kan ikke spille der. Så spurgte jeg, hvad med min
Penge er. Jeg burde uploade dokumenter sagt færdig ... men de vil ikke give mig mine penge 1000 ting uploadet det blev altid sagt nej, jeg skulle sende en pdf-fil med depositum hvor du kan se mit navn iban bic date time .. Det har jeg ikke, det er umuligt...ved ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Veronika1959,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Sunpura Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter, og kasinoet kan muligvis blokere din konto, indtil processen er afsluttet.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg fik at vide, at jeg ikke må spille på dette casino, selvom jeg spurgte specifikt inden indbetalingen.
de vil have en pdf fil, hvor du kan se indbetalingen med dato, klokkeslæt, mit navn, iban og bic... det er umuligt i min bank... Jeg har ikke sådan noget. Men jeg sendte en masse ting fra min bank til dem, hvor du klart
erkender, at det er min girokonto og også fra min konto til dem
gik ... men de vil ikke acceptere noget. Alt andet var godkendt tror jeg... de svarer desværre ikke på mine mails.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Veronika1959,
Kan du give besked om, hvornår er verifikationen i gang, og hvornår var sidste gang, de svarede dig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De svarede mig i dag, at de tilbød mig en refusion, desværre var der ingen, der svarede på spørgsmålet om, hvorvidt tilbagebetalingen var mine indbetalte €20... hvilket ville være en joke eller mit vundne beløb på €380.
eksamen varer cirka en uge.
Som sagt vil min konto ikke længere blive åbnet, fordi jeg fik at vide, at jeg ikke må spille der.
Jeg håber nu, at de vil betale mig mit fulde beløb på 380€.
Automatisk oversættelse:
