Spilleren fra Portugal anmodede om en udbetaling fra Sunrise Slots Casino for over en måned siden, som blev godkendt, men gevinsterne er ikke modtaget. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Sunrise Slots Casino - Betaling fra Sunrise Slots Casino er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.100 USDC
Sunrise Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.6
Sunrise Slots Casino har et sikkerhedsindeks på 5,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God morgen,
Jeg anmoder om din hjælp, da jeg lavede en udbetalingsanmodning til Sunrise Casino den 08/07/2023. Den blev godkendt og betalt til betalingsudbyderen den 19/07/2023.
Jeg har ikke modtaget mine gevinster, og det svar jeg får fra casinoet er, at der ikke er nogen deadline for betaling. Kan du hjælpe mig? 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Li1979,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg rigtigt, at udbetalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet, eller at den er blevet sendt, men aldrig nået dig? Hvilken betalingsmetode har du valgt? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Det er ret sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud, men mere end en måned er usædvanlig lang tid.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
På forhånd tak for dit hurtige svar. Kasinoet angiver, at betalingen er godkendt og allerede er blevet behandlet til betalingsudbyderen.
Jeg afgav ordren via bankoverførsel. De nævner ikke problemer med betalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God eftermiddag!
Jeg har modtaget betaling i dag.
I hvert fald tak for din tilgængelighed.
Komplimenter
LM
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Li1979, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
