HjemKlagesagerSunrise Slots Casino - Forsinket udbetaling på kasinoet for spilleren.

Sunrise Slots Casino - Forsinket udbetaling på kasinoet for spilleren.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 100 $

Sunrise Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 27.04.2024 | Løst : 13.05.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra USA havde hævdet, at hendes anmodning om udbetaling af $100, som var blevet godkendt seks uger før, ikke var blevet behandlet af kasinoets økonomiske team. Efter undersøgelse fandt vi ud af, at betalingen var blevet frigivet til hendes registrerede Bitcoin-adresse og blev bekræftet som leveret i Blockchain Explorer. Kasinoet havde rådet spilleren til at kontakte sin tegnebogsudbyder, hvis hun ikke havde modtaget pengene. Spilleren bekræftede løsningen af hendes problem, og vi havde markeret klagen som 'løst' i vores system.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Min anmodning blev godkendt, men jeg bliver ved med at løbe rundt fra det økonomiske hold




27. marts kl. 13:28

Bitcoin tilbagetrækning godkendt

Anmodet 2024-03-18 23:40

$-100,00

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære bcarter74,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.

  • Forstår jeg korrekt, at udbetalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet?
  • Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster?
  • Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
  • Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud, men seks uger er usædvanlig lang tid.

Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
6 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg er ikke sikker, jeg tror, det var for en bonus

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg fik at vide, at jeg ville modtage det:

Dette er det sidste svar fra dem:


Den er ikke sendt endnu, men så snart vi får nogen opdateringer om den, vil der blive sendt en e-mail til dig med detaljerne.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, bcarter74, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære bcarter74,


Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere Sunrise Slots Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.


Kære Sunrise Slots Casino,


Vil du venligst afklare situationen for os?


Tak på forhånd,


Mirka


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Okay, tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Betalingen blev frigivet til den registrerede Bitcoin-adresse den 2. maj og er bekræftet leveret i Blockchain Explorer, hvis du ikke har modtaget midlerne bcarter74, skal du kontakte din tegnebogsudbyder.


Bedste ønsker,


Nick og Sunrise

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Denne kan lukkes

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære bcarter74,


Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.


Med venlig hilsen,

Mirka

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere