Spilleren fra New Zealand kæmper med tilbagetrækning, da casinoet afviste at tilbyde en alternativ metode til Bitcoin, som spilleren ikke er bekendt med. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg bad dem om en anden mulighed end bitcoin bc. Jeg har ingen idé om bitcoin, de afslog
Kære kurhoved39,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis du er blevet rådet af casinoet til at bruge Bitcoin e-wallet, vil jeg anbefale at åbne en Bitcoin-konto. Det er hurtigt og sikkert, og du kan altid konvertere Bitcoin til kontanter og i sidste ende flytte det til en bankkonto. Der er en masse online artikler tilgængelige, hvor du kan lære, hvordan det virker og beslutte, om det ville være praktisk for dig (f.eks. https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin/ ) Fortæl mig venligst, hvordan du beslutter dig, så aftaler vi, hvordan vi skal forfølge denne sag.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
