Spilleren er ikke i stand til at hæve på grund af blanding af rigtige penge og bonuspenge.
Automatisk oversættelse:
Sunrise Slots Casino - Spilleren kan ikke trække sig tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 30 €
Sunrise Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
8 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vandt 110 dollars eller noget i den retning fra gratis spins, jeg spiller det ned til 99 dollars og ser, at minimum er 100 for udbetaling, jeg indbetaler 30 og forsøger at hæve, de fortæller mig, at gevinster vil blive annulleret for "blanding af midler" komplet fidus . Jeg fortæller dem, at jeg vil have en tilbagebetaling af mit indskud, og så siger jeg, at de ikke vil give det, fordi jeg deponerede med bitcoin, det er skandaløst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Makkan,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Sunrise Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Har du i øjeblikket nogen saldo på din konto? Er din konto allerede bekræftet? Talte du med casinoet om problemet, og tilbød de nogen løsning på tilbagetrækningen?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej jeg har 130 dollars og min konto burde være verificerende, ingen løsning overhovedet end de siger ja kan spille for mine 30 dollars ja lagde ikke og ønsker mig held og lykke, de har slået chatten fra flere gange
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Makkan,
Vi mener, at kasinoet ikke bør blande dine penge, når de anmoder dig om at indbetale for at kunne hæve. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Matej, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Makkan.
Jeg er ked af at høre om dine problemer.
Jeg tjekkede casinoets vilkår og fandt dette:
Selvom det ikke er tilladt at blande indskud og en gratis bonus, er vi opmærksomme på, at dette kan ske fra tid til anden. Hvis du af en eller anden grund foretager en indbetaling, mens du bruger en bonus uden indskud (f.eks. gratis chips, gratis spins, osv.), vil indsatskravene og maksimalt tilladte udbetalinger af bonussen uden indskud stadig være gældende. Når du har afsluttet dit spil med bonus uden indskud, enten ved at anmode om en udbetaling (hvor eventuelle overskydende gevinster over den maksimalt tilladte udbetaling fjernes) eller ved at din samlede saldo når under $1, vil vi kreditere beløbet for din indbetaling tilbage ind på din casinokonto sammen med hvilken indbetalingsbonus du ønsker.
Så teknisk set burde du være i stand til at hæve $100 fra din konto. Den resterende saldo vil blive annulleret.
Jeg vil gerne invitere casinorepræsentanten ind i sagen.
Kan du hjælpe Makkan med denne situation?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej tak venligt sir! Jeg har en tilbagetrækning nu, der er under "proces" efter en MANGE hovedpine-øjeblikke, så jeg vil give det nogle uger og se, hvad der sker, jeg takker meget for hjælpen, og jeg vil vende tilbage til dig, hvis der er flere problemer. Jeg ønsker dig en fantastisk dag sir
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Makkan.
Desværre reagerer Sunrise Slots Casino ikke. Vi har flere lignende sager som din. Fordi kasinoet opererer uden en licens, er der ingen anden måde at tvinge kasinoet til at reagere på (ingen tilsynsmyndighed)
Vi er tvunget til at lukke din klage som uafklaret. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej! Undskyld for det sene svar. Kasinoet har godkendt en udbetalingsanmodning, så jeg gætter på, at pengene kommer snart, jeg takker dig meget for hjælpen og opdaterer her, når jeg får mine penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Oki Makkan, vi venter, indtil du hæver dine gevinster.
Automatisk oversættelse:
