Spilleren fra USA havde en afventende anmodning om tilbagetrækning fra den 28. august 2023, som ikke var blevet behandlet. Hun hævdede at have været et verificeret medlem, som tidligere havde trukket sig fra kasinoet. Hun bemærkede, at hendes transaktionshistorik havde vist, at hendes tilbagetrækning var blevet godkendt, men hun havde ikke modtaget en e-mailbekræftelse eller pengene. Efter at have kommunikeret med klageteamet og kasinoet havde kasinoet bekræftet, at tilbagetrækningen ville blive behandlet i de kommende hverdage. Spilleren bekræftede senere modtagelsen af hendes gevinster, men bemærkede et underskud på $26. Kasinoet og klageteamet havde afklaret, at dette skyldtes standardbehandlingsgebyrer. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar, efter at spørgsmålet var blevet afklaret.
