Spilleren fra USA indsendte identifikation og kreditkortbekræftelse som anmodet om flere gange. På trods af at de overholder casinoets regler, har de ikke modtaget deres udbetaling og kritiserer den dårlige kundeservice.
Automatisk oversættelse:
Sunrise Slots Casino - Spillerens anmodning om tilbagetrækning er gentagne gange forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 $
Sunrise Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 16h 9m 43s
Sagsoversigt
7 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
De bad mig sende ID og bekræftelse af, hvem jeg er. Jeg sendte oplysningerne gentagne gange igen og igen, de ville også have en kopi af mit kreditkort uden problemer. Jeg sendte det igen og igen, de blev ved med at modtage det og blev så ved med at få mig til at genindsende min udbetalingsanmodning igen og igen, indtil de aldrig betalte mig. Det gør mig virkelig sur, fordi jeg gjorde alt, hvad de sagde, og jeg var fuldstændig inden for de regler, de sagde. De sagde, at de ville betale inden for 5 dage, mens det var en flok tyr, de aldrig betalte mig. Jeg fik medarbejderne til at bede mig om de samme oplysninger, alt hvad de skulle gøre var at rulle ned i e-mailen for at se, at det var der, men alligevel beder de mig om oplysningerne. De er langt de værste med kundeservice, og for mig er de svigagtige.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære Nmypocket,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af casinoerne tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
- Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?
- Kan du oplyse, hvor mange dage siden du anmodede om en udbetaling og startede kontobekræftelsen?
- Blev vores gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Jeg indsendte oprindeligt udbetalingsanmodningen den 7. april. Jeg fik at vide af online chat-personen, at det tager omkring 5 dage at behandle. Jeg havde indsendt online mit id og en kopi af kreditkortet som anmodet. Og så fik jeg en mail, hvor jeg bad om det igen. Så jeg sendte den. Og så fik jeg igen en mail om, at det blev afvist, fordi jeg ikke sendte det, der blev anmodet om. Men den person, der nægtede det, kunne ikke rulle ned for at se, at det tydeligvis var knyttet til den samme e-mail, som hun nægtede mig. Hendes navn var emily. Jeg blev ved med at kontakte sunrise for at finde ud af, hvad der var foreløbigt. Og det fortsatte alligevel. det var stadig nøjagtig det samme.. at anmode om mit ID og det kreditkort, jeg brugte, som jeg allerede havde sendt flere gange. Der var bare absolut ingen grund til det. Ingen grund til, at jeg skal sende det mere end én gang måske to gange, men at skulle sende det et halvt dusin eller over et dusin gange, det spilder nu min tid. Nej, der var ingen bonus. Jeg har lige indbetalt nogle penge og begyndte at spille, og jeg vandt. Så der var ingen løfter, ingen løfter holdt, bortset fra at udbetalingen skulle modtages inden for 5 dage. Det var over 20 dage siden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg sætter pris på, at du kigger på min sag. Mange tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Mange tak, Nmypocket, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære Nmypocket,
Mit navn er Katarina, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg er ked af den situation, du befandt dig i.
Nu vil jeg gerne invitere Sunrise Slots Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.
Kære Sunrise Slots Casino, vil du venligst give flere oplysninger om denne sag?
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Venter stadig...
Dette casino er ligeglad med, om det ødelægger dets spillere, så længe de bliver betalt. Spil ikke ved solopgang, eller du vil se mange, før du får betalt, hvis nogensinde!!!!
Booo
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Det eneste problem, som jeg ser, er bekræftelse af et visa-kort, der bruges til at indbetale i casinoet, disse oplysninger kan indsendes i dokumentmodulet i casinokassen eller direkte til kundeservice via live chat. Jeg vil også foreslå at indsende en opdateret Bitcoin-konto på samme tid. Tilbagetrækningen er godkendt og venter kun på, at de nødvendige dokumenter er på fil inden udbetaling.
Bedste ønsker,
Nick og Sunrise
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Det har jeg allerede gjort Nick. Og også Bitcoin-adressen. På hvilket tidspunkt bliver det latterligt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Tak for dine svar.
Kære Nmypocket, nu venter vi på, at dine penge kommer frem. Det kan tage op til 14 dage. Hold os venligst opdateret, hvis der opstår nyheder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
15 timer siden
Oversættelse
Okay, tak. Ja, i deres EULA siger sunrise casino, at de tager op til fem hverdage, så det var uger og uger og uger siden. Så alle jer læsere derude, hvis I læser dette, skal I ikke forvente noget af dette casino, de er absolut det værste af det værste. Det er ligegyldigt, om du følger reglerne, det er lige meget, hvis du gør alt rigtigt, de vil stadig piske dig rundt. Det er uheldigt, fordi spillene er sjove, men personalet er det ikke. Mange tak casinoguru. Jeg fandt faktisk ud af om jer gennem lucky owl casino, som har en uheldig dårlig vurdering, og de var helt fantastiske, så jeg vil være mere opmærksom på disse anmeldelser. Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Deaktiver din AdBlock