Spilleren fra USA anmodede om en bitcoin-udbetaling for to uger siden, men pengene vises endnu ikke på kontoen. Kasinoet har godkendt tilbagetrækningen, men giver kun generiske svar om behandlingstider.
Automatisk oversættelse:
Sunrise Slots Casino - Spillerens Bitcoin-tilbagetrækning forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 365 $
Sunrise Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.0
Sunrise Slots Casino har et sikkerhedsindeks på 5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Efter tonsvis af problemer med kasinoets side af tingene, blev min udbetaling via bitcoin godkendt den 9. august. Midlerne vises ikke engang på min konto, og jeg kan ikke få et svar for at kontrollere det andet end det originale svar vedrørende tidslinjer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære hec4653,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle, om det var din første udbetaling i dette casino? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Dette er ikke min første tilbagetrækning. Jeg har modtaget en opfølgende e-mail, hvor jeg undskylder ulejligheden
ut kan ikke få yderligere svar, og intet er ændret. Jeg har også kontaktet VIP-personalet. Jeg trak 95 med succes den 14. juli og har haft en turneringssejr på over $1000, som jeg modtog inden for 3 dage før.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Dette var det seneste, fordi jeg bliver ved med at sende dem en e-mail. Det er vagt uden nogen estimeret tidsramme. Jeg er træt af tomme undskyldninger, når ingen forsinkelse indbetaling af penge selvfølgelig.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, hec4653, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak hec4653 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Sunrise Slots Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der skete med tilbagetrækningen, og om vi kan gøre noget for at hjælpe.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Du kan lukke dette, jeg fik endelig betalt. Tak, jeg er sikker på at indgivelse af en klage hjalp dette. Jeg har haft lignende problemer med inclave-kasinoer, og efter at jeg har indgivet en klage, bliver jeg faktisk betalt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære hec4653,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
