HjemKlagesagerSunrise Slots Casino - Spillerens gevinster er blevet nægtet.

Sunrise Slots Casino - Spillerens gevinster er blevet nægtet.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 650 $

Sunrise Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 06.08.2024 | Sag lukket : 21.08.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra USA havde opfyldt gennemspilningskravene for en kampagne med en maksimal udbetalingsgrænse på $100. Efter at have vundet yderligere penge fra den resterende $100-saldo afviste kasinoet hendes anmodning om udbetaling. Klageholdet havde ikke været i stand til at fortsætte efterforskningen på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende de ønskede oplysninger. Som følge heraf blev klagen afvist, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

16 gratis spins.. med vilkår på, når du har opfyldt indsatskravene og er i stand til at foretage en udbetaling, vil ethvert beløb, der er over den maksimale udbetalingsgrænse ($100), blive fjernet fra din saldo, da du ikke vil være i stand til at hæve .


Jeg opfyldte alle gennemspilskrav fra de 16 gratis spins. Efter at have spillet min indtjening helt igennem - foretog dette casino en kuponvending (ved at fjerne kuponen fra min saldo), se vedhæftede billeder og fjernede derefter alle gevinster på min konto .. hvilket efterlod mig med en udbetalingsbar saldo på $100, som var den maksimale udbetalingssaldo for forfremmelsen.



kuponen blev fjernet. De $100 blev nu anset for at kunne trækkes tilbage. De $100 var nu mine penge, der ikke var knyttet til nogen bonus eller kampagne.


Jeg vandt derefter igen af mine $100, og de nægter mig at hæve mine penge. Pengene er i reel balance. De har bonus og gennemspil balance. Disse penge er under RIGTIG SALDO. JEG SPILLEDE PENGENE GENNEM ALLE KRAV. DE TRAKTEDE SÅ ALLE PENGE FRA MIN KONTO UDOVER 100 $ maks. hævningen. Når de gjorde det, var der ingen kupon på min konto, se venligst skærmbilleder. Denne virksomhed er en fidus og skal lukkes med det samme.




Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære briellemancino,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever med onlinekasinoet.

For bedre at forstå din situation og hjælpe dig effektivt, kan du give følgende oplysninger:

  • Kan du bekræfte datoen og klokkeslættet, hvor du opfyldte gennemspilningskravene for de 16 gratis spins og den efterfølgende dato og klokkeslæt, hvor kuponvendingen fandt sted?
  • Kunne du præcisere det nøjagtige beløb, du vandt fra de $100, som oprindeligt blev betragtet som muligt at hæve?
  • Har du modtaget nogen meddelelse fra kasinoet, der forklarer årsagerne til at afvise din udbetalingsanmodning, efter du har vundet fra $100-saldoen?
  • Har du prøvet at kontakte casinoets kundesupport direkte? Hvis ja, hvad var deres svar?

Du er velkommen til at videresende enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej briellemancino

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere