Sunrise Slots Casino - Spillerens gevinster fra gratis spins udslettet to gange.

Det er to gange, de har taget mine gevinster fra gratis spins på huset. En gang i november den 23. og i dag februar den 24. Begge til 100$ pr. stk

Kære kevinfarns79,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Kan du fortælle, om du tidligere har indløst nogen gratis bonusser fra dette casino?
• Blev din konto, inklusive betalingsmetoden, fuldt bekræftet?

Jeg har tjekket de generelle bonusregler, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

Ingen indskudsbonusser

Spillere kan ikke indløse flere gratis bonusser efter hinanden. Hvis du har indløst en No Deposit Bonus og efterfølgende bliver tilbudt en anden, skal der være foretaget en indbetaling med rigtige penge i mellemtiden, for at du er berettiget til at indløse den anden No Deposit Bonus.

Hvis du for nylig har spillet med rigtige penge, og den seneste gratis bonus blev aktiveret efter dit spil med rigtige penge, bedes du sende relevant dokumentation til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

PS: Jeg har ændret dit profilbillede. Undgå venligst at uploade billeder med grafisk indhold i fremtiden.

Så de gratis spins var på huset i denne måned giver ikke kriterier for at være ude af stand til at se det står på huset, hvilket betyder er en gave og ikke en bonus. Hvad angår november, giver den kriterier for hvilke. Din konto skal være under $3. Ingen afventende hævninger. Ingen flere konti eller gratis chips. Alt dette er ikke en chip. Dette er et gratis spin. En chip Indeholder et værdibeløb spins er bonus. Jeg inkluderer flyers af, hvad jeg spillede på, så du kunne få en forståelse af, hvad der rent faktisk står. Som sagt, på huset er en gave og ikke en bonus eller en chip. På huset giver dig ikke kriterier for, hvad der ikke er berettiget til at modtage. Når du er berettiget til at modtage sådanne bonusser eller børn eller gaver, så internet casinoets ansvar for at sikre, at de ikke tillader dig at bruge flere jetoner eller bonusser ryg mod ryg af samme slags. Så hvorfor kan de ikke regulere brugen af kuponerne på samme måde. Kasinoet kan ikke betragte huset som en bonus eller jetoner, fordi det betragtes som en gave, og derfor kvalificerer det ikke til forsømmelsen af betaling her er flyers nu

Her er, hvad kasinoet siger, når du ikke er berettiget til kupon, der kræver indbetaling, og begge mine kuponer har ikke givet denne meddelelse

Så hvis de gør dette på kuponer, der ikke er berettiget til spillerne, forsømte de at gøre det på dem, jeg spillede, og burde gøre dem gyldige

Hej kevinfarns79,

Som nævnt tidligere, er jeg ked af at informere dig om, at hvis du ikke foretog indskud med rigtige penge mellem indløsning af gratis bonusser, er du muligvis ikke berettiget til nogen gevinster fra disse bonusser. Hvis du hævder, at casinoet begik en fejl, og du faktisk indsatte en indbetaling med rigtige penge, før du aktiverede den gratis bonus (gratis spin), bedes du give skærmbilleder af din bonus- og kassehistorik. Ellers vil jeg være nødsaget til at afvise din klage.

Tja, jeg er forbrændt, selvom jeg ikke fik forbud mod at bruge kuponerne. Som jeg med andre kuponer beder om et depositum mellem faste beløb. Disse kuponer gav ikke afslag på grund af et indskudsproblem, før jeg havde vundet penge. Dette bør kun tildeles på grundlag af disse meritter. Hvis de ikke ønsker, at disse chips skal bruges, skal du sørge for, at alle nægtes som vist på billedet

Disse kuponer, jeg brugte, var på huset og krævede ikke indskud, ellers ville det være blevet nægtet som vist for eksempel. Det er at være "på huset", der ophæver vilkårene og betingelserne. Selv deres egen computer har ikke en gyldig grund til at nægte det, og det skal jeg eller dig heller ikke

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.