Spilleren fra USA har en godkendt udbetaling afventende i over en måned, trods gentagne forsøg på at løse problemet.
Automatisk oversættelse:
Sunrise Slots Casino - Spillerens godkendte udbetaling er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 $
Sunrise Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.0
Sunrise Slots Casino har et sikkerhedsindeks på 5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Min udbetaling er blevet indsendt og godkendt, og jeg har ikke modtaget min udbetaling endnu. Det er allerede en måned siden. Jeg bliver bare ved med at løbe rundt. Rådgiv venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære hernandezjon231,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at udbetalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Det er ret sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud, men mere end en måned er usædvanlig lang tid.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej hernandezjon231
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tilbagetrækningen var afventende, så blev tilbagetrækningen godkendt, tror jeg den 25. juli. Jeg spurgte, hvor længe efter godkendelsen vil jeg få mine penge. Svaret var 10 til 15 hverdage. Jeg ventede 15 hverdage og stadig ingen penge. Jeg spurgte udbetalingsteamet, hvor er mine penge, agenten sagde, at jeg ville få dem den dag. Stadig ingen penge. Så jeg eskalerede problemet og stadig intet svar. Ikke én gang sagde de, at der var et problem. De bliver bare ved med at fortælle mig, at det tager et vist antal dage bla, bla. Samme svar hver gang. Jeg prøvede at ringe, den siger, at alle agenter er optaget, og lægger derefter på.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Jeg har vedhæftet de varme skærme af mine transaktioner. Jeg anmodede om tilbagetrækningen den 14. juli, og den blev godkendt den 25. Der er ikke modtaget penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, hernandezjon231, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak hernandezjon231 for at give os alle oplysninger. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Sunrise Slots Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der skete med tilbagetrækningen, og om vi kan gøre noget for at hjælpe.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Bare en bekræftelse på, at fuld betaling gik ud den 31. august og er markeret som leveret i Blockchain Explorer.
Bedste ønsker,
Nick og Sunrise
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for opdateringen Nick.
Kære hernandezjon231 , vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja. Jeg modtog min udbetaling. Jeg vil gerne takke dig for al din hjælp. Det er meget værdsat. Jeg vil anbefale jer til alle mine venner. Tak endnu en gang.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære hernandezjon231,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
