Spilleren fra USA fik sin konto blokeret uden yderligere forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Sunrise Slots Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 800 $
Sunrise Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.0
Sunrise Slots Casino har et sikkerhedsindeks på 5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Efter at have sendt min udbetalingsanmodning på $800, kan jeg nu ikke logge ind på kasinoet og har ikke fået noget svar fra nogen på kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære GotJinxed,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har haft min konto hos dem i over et år nu. Jeg spiller typisk slots og havde ingen aktiv bonus under dette spil, da jeg vandt det beløb, jeg ønskede at hæve. Jeg har gennemført kontobekræftelsen og indsendt anmodningen om udbetaling for at ske via bitcoin wallet, som typisk skulle have været meget hurtig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Jeg har gennemgået situationen, og jeg kan se, at kontobekræftelsen blev afsluttet i går den 12. december kl. 20:32 EST, og alle de nødvendige bekræftende dokumenter er i orden bortset fra en metode til tilbagetrækning.
Desværre kan jeg også se, at tidligere på dagen den 12. blev vinderbalancen spillet betydeligt ned og nu ligger på $26,16, under det minimumsbeløb, der kan hæves for kasinoet. Formuer er blevet vundet på langt mindre, så jeg ønsker dig held og lykke med din resterende GotJinxed-saldo.
Jeg vil varmt anbefale at gå til vores serviceafdeling og få dem til at hjælpe dig med at få en gyldig metode til fortrydelsesret på arkivet, at have din bekræftende dokumentation og metode til fortrydelse allerede på arkivet reducerer tilbagetrækningstiden betydeligt og gør denne proces langt mindre stressende.
Bedste ønsker,
Nick og Sunrise spilleautomater
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg loggede ind på min konto for at hæve og så, at min saldo er gået fra $800 til $26, mens jeg skulle have været i øvelsestilstand. Jeg bemærkede også, at historieloggen viste, at størstedelen af spillet fandt sted, mens jeg sov. Det virker ret mærkeligt, at jeg ville have problemer med at hæve, og så snart alt er klaret, er alle mine gevinster pludselig væk. Der foregår noget her, og nogen tømte min konto for at forhindre mig i at hæve noget. Dette er røveri!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Nick og Sunrise Slots Casino , for at hjælpe i denne sag.
Kære GotJinxed ,
Kan du venligst videresende din spilhistorik? Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru . Har du givet adgang til din konto til en tredjepart, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej GotJinxed
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
