Sunrise Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Den 19. marts 2022 vandt jeg i alt ca. $17k og havde vundet mindre beløb forud for dette i det foregående år. Med det i tankerne var det eneste, der irriterede mig ved Sunrise Slots, den lange kedelige ventetid på udbetalingerne, normalt omkring 3 måneder 😡. Denne gang givet beløbet (ca. 17.000), og det bestod af fem separate udbetalinger den 19. marts. Jeg blev derefter en unVIP og kunne ikke engang tale med live chat kun via e-mail og fik ikke flere indbetalingsbonusser. Dette var den samme opførsel, som jeg også fik på Posh Casino. I hvert fald begyndte de endelig at betale udbetalingerne individuelt i henhold til hver udbetalingstransaktion efter omkring 3 en halv måned i ventetiden og stadig den dag i dag ventende på den sidste og femte udbetaling fra den 19. marts på $1000 USD, der skulle betales og bliver ved med at blive fortalt, at betaling er blevet sendt til tredjepartsbetalere, men der er en forsinkelse, de oplever i øjeblikket, men det samme er altid blevet sagt til mig, og nu, hvis jeg logger ind på min konto, ser jeg ingen transaktionshistorik, den er tom for transaktionsbeviser. Jeg er så vred på dem, da de ikke skal gå i lykke, hvis de ikke kan stå ved deres kunders held, da det er deres sag

Kære donnaoxenbridge678,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din udbetaling stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Har du fået nogen forklaring på, hvad der forårsagede forsinkelsen? Hvilken betalingsmetode har du valgt?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud, men seks måneder er usædvanlig lang tid.

Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej tak fordi du hjælper mig. Beløbet er den endelige betaling af fløj fra 19. marts og er godkendt, men endnu ikke betalt. Når jeg går online og tjekker mine transaktioner nu, er der ingen transaktioner synlige overhovedet og kan heller ikke chatte via deres chattjeneste og kun e-mail-kommunikation, og de giver mig det samme svar hver gang, at deres tredjepartsprocessorer oplever forsinkelser, og de vil informere mig når de har bekræftet over for dem, at det bliver betalt. Det er chokerende, der er gået over seks måneder nu.

Hilsen Donna O*********

Jeg valgte Wire Transfer undskyld, jeg glemte at nævne det.

Hej Casino Guru,

Fantastiske nyheder, de har lige indbetalt det til min konto .. Mange tak, da jeg føler, at jeg stadig ville vente, hvis det var til jer, der fulgte op på min klage. Vidunderligt jeg er imponeret jeg er så taknemmelig 😊

Venlig hilsen Donna O*********

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, donnaoxenbridge678, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru