Spilleren fra USA anmodede om en tilbagetrækning tre uger før indsendelse af denne klage. Spilleren har modtaget betalingen, og klagen blev lukket som "løst".
Automatisk oversættelse:
Sunrise Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 902 $
Sunrise Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.6
Sunrise Slots Casino har et sikkerhedsindeks på 5,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Jeg anmodede om en BTC-udbetaling på sunrise-slots den 20. oktober, og udbetalingen blev godkendt til at blive sendt den 24. oktober. Jeg har endnu ikke modtaget bitcoin i min pung. Jeg har kontaktet dem flere gange, men hver gang får jeg et svar, at det er et problem med deres processor, og de kan ikke give mig en tidsramme.
Jeg har fået én hævning fra dem før og det tog kun 4 dage efter det blev godkendt, men det var meget færre penge.
Jeg leder efter al hjælp, jeg kan få med denne sag, så jeg kan modtage min tilbagetrækning. Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Jmw2820,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, betalingen blev godkendt, men er ikke blevet behandlet. Jeg har gennemført min verifikation. Jeg har kontaktet dem, men det eneste svar, jeg får, er, at bitcoin-processoren er forsinket, men jeg får ingen tidsramme fra dem om, hvornår jeg kan forvente min betaling. Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Jmw2820, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Jmw2820,
Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Sunrise Slots Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Sunrise Slots Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår han kan forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Tingene er bremset lidt her på grund af ferien, men jeg har gennemgået situationen, og jeg vil se, hvad jeg kan gøre for at få tingene til at bevæge sig for dig Jmw2820.
Bedste ønsker,
Nick og Sunrise spilleautomater
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Jeg har gennemgået situationen og indsendt en formel forespørgsel om betalingsstatus, forhåbentlig vil jeg snart have yderligere information.
Bedste ønsker,
Nick og Sunrise spilleautomater
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak Nick, jeg ser frem til at høre mere info. Sætter pris på, at du kigger på det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg modtog mine gevinster i morges, tak for hjælpen gutter.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Jmw2820,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Stefan & Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
