Spilleren fra USA anmodede om en tilbagetrækning tre måneder før indgivelsen af denne klage. Desværre var gevinsterne ikke modtaget. Efter at have indsendt denne klage kontaktede kasinoet spilleren og bad dem om at bekræfte detaljerne i deres kryptopung. Kort efter blev betalingen modtaget, og sagen blev løst.
Jeg har været godkendt i 3 måneder til tilbagetrækning, jeg ringer til værkly, blot for at få at vide, at jeg snart vil blive betalt! Det virker som om der altid er en undskyldning. kan du hjælpe mig?
Kære gilbertmorales2980,
Mange tak for din klage. Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må have været for dig at vente på en tilbagetrækning i næsten tre måneder.
Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet, eller at den er blevet sendt, men aldrig nået dig? Kan du oplyse, hvilken betalingsmetode du har valgt?
Det er ret sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud, men næsten tre måneder er usædvanlig lang tid.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Tak fordi du tog dig tid til at se på de problemer, jeg har beskæftiget dig med! Jeg har gjort alle de verificatiin ting! alle godkendt, 3 måneder nu, ingen udbetaling! Jeg skylder over 1.106! synes 90 dage er meget???
Mange tak, gilbertmorales2980, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej gilbertmorales2980,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Sunrise Slots Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Sunrise Slots Casino,
Kan du give en opdatering om status for spillerens tilbagetrækning?
Med venlig hilsen,
Adam
Jeg talte med sunrise i går, sagde, at de stadig venter på, at betalingsbehandleren betaler mig, det varer i 4 måneder nu! Stadig ingen idé om hvornår syge bliver betalt.
Hilsen alle,
Og godt nytår til alle!
Jeg har gennemgået din konto gilbertmorales2980, og jeg vil se, hvad der kan gøres for at hjælpe. Vil du venligst bekræfte din Bitcoin-adresse for mig?
Bedste ønsker,
Nick og Sunrise spilleautomater
Nå, jeg fik endelig betalt. Jeg ringede i går, de bad om at opdatere min kryptopung, da det var næsten 4 måneder siden jeg vandt. En time senere blev jeg betalt! Jeg ved ikke hvorfor det tog så lang tid, men tak for din hjælp i denne sag. De tog $40 for at behandle mit bitcoin-tilbagetrækning, da jeg troede, at der ikke var noget gebyr??
Hej gilbertmorales2980,
Jeg er meget glad for at høre, at du har modtaget din betaling. Med hensyn til gebyret har jeg tjekket casinoets vilkår og betingelser, og det ser ud til, at alle udbetalinger kan være underlagt et gebyr.
Kan du rådgive, hvis du mener, at sagen nu er løst?
Med venlig hilsen,
Adam
Ja, sagen er løst, endnu en gang tak for din hjælp.
Kære gilbertmorales2980,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Adam
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock