Spilleren fra USA anmodede om en tilbagetrækning mere end to måneder før indgivelsen af denne klage. Et par dage efter klagen blev indgivet, bekræftede spilleren, at han havde modtaget sine penge. Klagen er løst.
Automatisk oversættelse:
Sunrise Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 700 $
Sunrise Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.6
Sunrise Slots Casino har et sikkerhedsindeks på 5,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Min 700-tilbagetrækning blev godkendt den 11-1-22, det er næsten 3 måneder siden den blev godkendt, og det eneste de kan blive ved med at fortælle mig er, at min tilbagetrækning venter på at blive sendt til processoren. Jeg har stadig ikke modtaget det, kan du hjælpe mig få det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære loganedwards234,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din udbetaling stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Har du fået nogen forklaring på, hvad der forårsagede forsinkelsen? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud, men mere end to måneder er usædvanlig lang tid.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De bliver ved med at fortælle mig, at det venter på at blive sendt til processoren, det er næsten 3 måneder siden det blev godkendt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, loganedwards234, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De sendte mig en e-mail i går og sagde, at den blev sendt til processoren, endelig, nu skal jeg vente på, at den bliver sendt til min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, loganedwards234,
Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Hvis betalingen er modtaget i mellemtiden, så lad mig det vide. Nu vil jeg gerne invitere Sunrise Slots Casino repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Sunrise Slots Casino Team,
Kan du venligst oplyse årsagen til, at udbetalingsprocessen tager så lang tid, og hvornår kan spilleren forvente at blive betalt?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De sendte min tilbagetrækning tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Okay, tak for opdateringen. For en præcisering, forstår jeg rigtigt, at du allerede har modtaget betalingen, eller har du kun informationen om, at tilbagetrækningen er sendt til behandleren?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Fantastisk, mange tak, loganedwards234, for bekræftelsen og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system. Selvom jeg oprigtigt håber, at det ikke vil ske, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.guru
Automatisk oversættelse:
