Spilleren fra USA har anmodet om en tilbagetrækning af sine turneringsgevinster mere end to uger før indsendelse af denne klage. Efter mere ventetid er der modtaget midler.
Automatisk oversættelse:
Sunrise Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 900 $
Sunrise Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.0
Sunrise Slots Casino har et sikkerhedsindeks på 5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg vandt $1000 turnering, vandt $900 den 2/1/23, den blev godkendt til betaling den 2/2/23 sagde de 7-10 hverdage derfra, at jeg ville få mit bitcoin depositum…. Stadig intet, og jeg får en anden undskyldning, hver gang jeg ringer/chatter eller mailer…. Jeg er så træt og stresset over det
Jeg ville ønske, jeg ikke vandt nu... hjælp mig venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Tkriley13,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle, om det var din første udbetaling i dette casino? Var turneringen arrangeret af kasinoet eller spiludbyderen? Det kan være, at udbetalingerne først skal tjekkes og godkendes af spiludbyderen, hvis det ikke var en intern turnering.
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak fordi du svarede. Turneringen var en sunrise slots-turnering, hvor jeg vandt førstepladsen 2-1-23, for $1000. Jeg bad om tilbagebetaling af $900 den 2/1/23 og blev godkendt af sunrise slots den 2/2/23, hvor de lovede 7-10 hverdage, og jeg ville blive betalt med bitcoin. Som jeg sagde ikke sådan held, og det bliver bare ved med at blive forsinket hver dag en anden undskyldning og løbe rundt og ingen
kan hjælpe mig eller fortælle mig hvorfor. Takke
dig for din hjælp. Kristi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Tkriley13, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, Tkriley13!
Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.
Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Okay held og lykke de ikke hjælper mig kl
alle!!!! Mange tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vent lidt; Jeg har fået løn i dag!!!! Tak, det ser ud til, at så snart du kontaktede dem, besluttede de at betale... Vanvittigt at tage en måned, men uanset hvad…. Bare forvent ikke hurtig betaling fra dem, men de betalte i dag, så tak casinoguru!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Tkriley13,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatisk oversættelse:
