Sunrise Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg anmodede om en udbetaling den 24. januar og har stadig ikke modtaget min Bitcoin. Jeg har e-mailet dem næsten hver uge, siden jeg bekræftede min tegnebogsadresse og ventede de normale 7-10 dage. Hver e-mail, jeg modtager, siger det samme. Processoren oplever høje mængder, og jeg vil blive opdateret via e-mail.

Kære nypirate29,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud, men seks uger er virkelig lang tid. Forstår jeg korrekt, at betalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Har du modtaget nogen gevinster fra dette casino tidligere?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Alle gevinster blev godkendt på min konto, og alt var korrekt. Transaktionen med på min konto blev gennemført. Men jeg bliver ved med at få det samme svar fra supporten. Jeg er blevet betalt inden for et par uger før, hvilket naturligvis ikke er fantastisk, men det er, hvad det er. Sunrise annoncerer for hurtige hævninger. 1 til 2 dage, men det altid og undskyldning for hvorfor de ikke kan betale så hurtigt.

Mange tak, nypirate29, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej, Nypirate29!

Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.

Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.

Tak skal du have!

Jeg modtog endnu en e-mail i morges som svar på min seneste anmodning, og de sagde, at de ikke kan give mig andre oplysninger.

Hej Michael,

Håber du har det godt, i øjeblikket er der ingen opdateringer om betalingen, men så snart vi får noget nyt om det, vil du blive underrettet via e-mail.

Nathan Garcia

Økonomi team

Og dette var det tidligere svar på min anmodning om en opdatering torsdag den 2. marts:

Hej Michael

Håber alt er godt i dag

Desværre har vores leverandør nogle forsinkelser på grund af det store antal forespørgsler, vi modtager, så snart vi får en opdatering, vil vi give dig besked.

Med venlig hilsen

Allison

Tak for oplysningerne!

Jeg foreslår, at det er passende at vente på casinosvaret og lade dem give os i det mindste den tidsramme, inden for hvilken de planlægger at løse problemet med betalingsudbyderen.

Hilsen alle,

Jeg har gennemgået din konto nypirate29, vi vil se, hvad jeg kan gøre for at hjælpe. Jeg har sendt dig en e-mail, hvis du kan svare med en opdatering af din Bitcoin-adresse, kan vi måske få tingene til at flytte for dig.

Bedste ønsker,

Nick og Sunrise spilleautomater

Anmodet information sendt.

Hej, Nick!

Har du modtaget spillerens Bitcoin-adresse? Er tilbagetrækningen sendt?

Pavel K

Casino Guru Team

Jeg har modtaget min Bitcoin-udbetaling. Tak for al hjælpen.

Hej Nypirate29,

Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine penge! Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Jeg takker dig for dit samarbejde og din tålmodighed, tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Jeg vil også gerne takke Nick og Sunrise Slots Casino for deres hjælp med problemet!

Med venlig hilsen,

Pavel K

Casino Guru Team